Профессия менеджер по продукту (product manager): чем занимается, востребованность, сколько зарабатывает и какие курсы пройти

Молодая профессия для молодых

Продакт-менеджер в России не только молодая профессия, но и профессия для молодых.

По данным исследования рынка продакт-менеджеров в России 46% из них — люди до 30 лет, а 42% — от 30 до 35 лет. Это объясняется тем, что спрос на продакт-менеджмент сформировался недавно и когорты специалистов ещё не успели дойти до возраста 35+.

За рубежом, наоборот, это люди среднего и старшего возраста. По данным сайта Zippia, в США 43% продактов старше 40 лет, а 37% — от 30 до 40 лет.

Большое количество молодёжи в профессии также может быть связано с невысокими требованиями к опыту работы соискателей в России: войти в неё с минимальным опытом проще, чем за границей.

Требования к профессии в России и за рубежом

Чтобы получить должность продакт-менеджера, везде требуется опыт. В нашей стране это 1–3 года работы на смежной профессии: от бизнес-аналитика до менеджера проекта. Часть сотрудников приходят в продакты после работы дизайнером или имея опыт создания своего бизнеса. Как замечено в исследовании NFNG, в России среди продактов наблюдается высокий процент бывших проджект-менеджеров. Кстати, на Западе эта профессия не очень популярна.

Везде обязанности продакт-менеджера зависят от компании и команды, но в целом их можно разделить на 6 категорий:

• понимание клиентов;

• понимание рынка;

• работа с данными;

• технические навыки;

• soft skills и бизнес-навыки.

Главное отличие — в требуемых навыках: российские компании, включая топовых нанимателей, редко требуют опыт работы над стратегией или опыт вывода продукта на рынок, что сильно отличается от зарубежных запросов. Почти во всех вакансиях FAANG (Facebook, Apple, Amazon, Netflix, Google) обязателен опыт составления продуктовой стратегии.

Что касается образования, 10% людей, работающих продакт-менеджерами в России, не закончили ВУЗ. Остальные имеют диплом бакалавра или специалиста.

В США к профессии предъявляют гораздо более высокие требования. Работодатели на Западе рассчитывают на опыт не менее 5 лет, желательно в продуктовой команде на смежной позиции (аналитик, разработчик, исследователь или дизайнер).

Высшее образование для получения работы за границей почти обязательно. Во многих компаниях предпочитают выпускников факультетов, связанных с Computer Science или имеющих степень MBA. 7,6% продактов за рубежом — выпускники магистратур или престижных бизнес-школ.

Сами студенты считают эту профессию престижной. Даже выпускники Harvard Business School, лучшей в мире бизнес-школы в рейтинге MBA от Financial Times, выбирают профессию продакт-менеджера. По данным статистики, в 2020 году 9% выпускников HBS решили стать продакт-менеджерами.

Кто такой Product Manager

«Управление продуктами» как отдельная специальность появилась относительно недавно, в конце XX века. В последнее время частота упоминаний этой роли заметно выросла в связи с повышенным интересом к стартапам и популярностью ряда методологий и подходов к разработке ПО, где продакт-менеджеры занимают очень заметную позицию.

Термин «продукт» трактуется уже не так однозначно, как проект, но можно ориентироваться на следующее определение:

«Продукт — это товар или услуга, которую можно предложить для рынка, и которая будет удовлетворять потребности потребителей».

Выглядит довольно однозначно.

	Проекты	Процессы	Продукты
	Запуск новой тарифной линейки мобильного оператора	Подключение новых тарифов абонентам	Тарифы
	Внедрение CRM в компании	Работа сотрудника продаж в CRM cистеме	CRM
	Строительство моста	Эксплуатация моста	Мост
	Создание нового iPhone	Производство каждого отдельного iPhone на заводе	iPhone

Несмотря на точность определения продукта, понимание задач менеджера по продукту в разных странах и разных компаниях может серьёзно отличаться. Такие задачи как исследования рынка (клиенты, конкуренты), проведение пользовательских интервью, обучение сотрудников продаж, управление командой разработки могут восприниматься в разных комбинациях в зависимости от компании. Продакт-менеджер отвечает за все аспекты продукта, которым управляет: бюджет, формирование стратегии, ценообразование, монетизация, документация, продвижение и так далее.

Поэтому таких менеджеров иногда называют CEO продукта. Но так работает не везде. В силу некоторых причин разные компании интерпретируют роль менеджера продукта в своих структурах по-своему: где-то он отвечает только за метрики и бэклог, не управляя при этом напрямую командой разработки. Где-то за исследования рынка и customer development отвечает один человек, а за стратегию продукта другой. У нас в компании продакт в меньшей степени погружен в техническую составляющую продукта и почти не участвует в разработке — его задача описать бизнес требования и передать их на реализацию менеджеру проекта. Могут быть и другие варианты, которые наглядно видны из описаний вакансий.

Обязанности менеджера по продукту

• Рынок
• Жизненный цикл продукта
• Разработка
• Аналитика
• Дизайн
• Маркетинг и продажи
• Мобильное направление (если есть приложение или мобильная версия сайта)
• Финансы
• Управление командой

По каждому из направлений дадим небольшую расшифровку. Также в блоге выходили материалы на подходящие темы, которые буду рекомендовать к прочтению, должен получится гайд по управлению продуктом.

Рынок

Анализ рынка, конкурентов. Проверка гипотез, разработка прототипов и минимальных версий продукта под целевую аудиторию. Формирование ценностного предложения. Монетизация и экономика продукта.

| Анализ конкурентов: чем, зачем и как

| Не нужно все сразу, начните с MVP

| Я знаю, что им всем нужно! А лучше бы сделал CustDev

| Монетизация интернет продуктов и ее виды

| Понятный e-commerce

Жизненный цикл продукта

Методологии разработки в команде (Agile или Waterfall). Дорожная карта продукта. Список (бэклог) и приоритезация задач. Внедрение/релиз продукта. Риски.

| Agile управление или как построить гибкий бизнес?

| Все что нужно знать про Scrum

| Road map – дорожная карта продукта

Разработка

Технологии и проектирование. Написание технического задания на разработку. Сама разработка и тестирование. Релиз продукта. Взаимодействие с командой разработки и подрядчиками.

| Техническое задание

Аналитика

Ключевые метрики продукта. Настройка систем аналитики. Поиск инсайтов из полученных данных. A/B тесты и принятие продуктовых решений.

| И ни кликом меньше: как посмотреть кол-во кликов по ссылкам?

| Раз, два, три: где искать точки роста

| Интернет маркетинг с нуля: анализ трафика

| Интернет маркетинг с нуля: как отслеживать трафик?

| AB test: как его проводить и что для этого нужно

Дизайн

UX/UI и сценарии пользователей. Проектирование интерфейса продукта и тестирование на пользователях.

| Протипирование: как сделать прототип сайта или мобильного приложения

| История пользователя (user story)

Маркетинг и продажи

Стратегия маркетинга и коммуникаций. Каналы привлечения трафика.

| Интернет маркетинг с нуля: Direct, Search и Referral каналы трафика

| Маркетинговые коммуникации продукта: цели

Мобильное направление (если есть)

Мобильное направление менеджер по продукту должен рассматривать отдельно, так как для приложения и мобильной версии сайта правила игры немного другие, нежели для настольных компьютеров. Сюда входит: разработка мобильных приложений и аналитика, продвижение и проектирование интерфейсов.

| Продвижение приложений или ASO на понятном русском 

| Мобильный маркетинг: руководство по эксплуатации

Управление командой

Постановка задач, распределение ролей. Внутренний климат и мотивация. Развитие команды.

Перечень обязанностей выше, это огромный пласт задач и зона ответственности менеджера по продукту. Когда мне первый раз посчастливилось увидеть весь спектр, у меня сразу же возник вопрос: “А что НЕ делает продакт?” (вопрос риторический). Теперь вы понимаете, почему я называю менеджера продукта “мини владельцем”.

Каждое из этих направлений необходимо держать в поле зрения. Это не значит, что вы должны превращаться в швейцарский нож, но иметь представление и контролировать процессы вы должны.

Программа обучения

1

Продуктовый менеджмент

Введение в продакт-менеджмент

Бизнес-модель

Soft skills

Работа с гипотезами

Продуктовые исследования

Итоги четверти

Введение в продакт-менеджмент

Узнаете, кто такой продакт-менеджер, его обязанности и задачи, что такое продукт и его отличие от проекта, виды продуктов и их отрасли и как должен развиваться IT-продукт.

Бизнес-модель

Освоите Lean canvas для простого и наглядного описания продукта, научитесь анализировать рынок и поймете, что такое product market fit. Научитесь выбирать модели монетизации продукта и использовать шаблоны базовых бизнес-моделей.

Узнаете, что такое EQ и как его развивать. Вы рассмотрите конкретные ситуации, с которыми сталкивается менеджер в своей работе, и модели поведения, чтобы решать конфликтные ситуации.

Продуктовые исследования

Узнаете что такое Customer Development, научитесь проводить продуктовые исследования и поймете, какие боли есть у вашего клиента. Узнаете о количественных исследованиях и методах определения стоимости вашего продукта для клиента.

Итоги четверти

Поймете основы продакт менеджмента, сформируете видение и бизнес модель по своему продукту, сформируете список гипотез и проверите их, проводя проблемные интервью, построите Customer Journey Map для вашего продукта.

2

MVP

Маркетинг

MVP: подготовка к созданию

Прототипирование и дизайн для MVP

MVP: тестирование и выводы

Сбор данных и Unit-экономика

Итоги четверти

Маркетинг

Узнаете основы продвижения продукта и попрактикуетесь разрабатывать рекламные кампании. Научитесь разрабатывать стратегию продвижения и детальный медиаплан привлечения трафика, познакомитесь с понятием «Партизанский маркетинг» и начнете применять этот способ на практике.

MVP: подготовка к созданию

Начнете проходить полный путь проектирования и запуска продукта: от формирования гипотез до запуска MVP и оценки результатов.

Прототипирование и дизайн для MVP

Разберетесь в базовых инструментах проектирования и соберете первый прототип. Начнете формировать насмотренность в дизайне и изучите основные правила, которые можно будет применить в первой версии своего продукта.

Сбор данных и Unit-экономика

Разберетесь в целях и возможностях аналитики, научитесь выстраивать процессы для правильного принятия решений и коммуникации с аналитиком, научитесь разметке событий в продукте и сможете считать Unit-экономику

Итоги четверти

Получите готовый MVP продукта, с правильной юнит-экономикой, который можно продвигать в различных маркетинговых каналах.

3

Работа с командой

Работа с командой

Мобильная разработка

Soft skills

Аналитика

Итоги четверти

Работа с командой

Узнаете, как сформировать эффективную команду и развивать её, организовать продуктивную работу, правильно ставить цели и достигать их.

Итоги четверти

Умение использовать аналитические инструменты для работы с продуктом: АБ-тестирование, работа с метриками и т. д. Прокаченные навыки работы с командой разработки (в т.ч. изучение особенностей мобильной разработки).

4

Финансы

Карьера

Привлечение инвестиций

Итоги четверти

Финансы

Научитесь считать бизнес-кейсы, которые часто предлагают работодатели на собеседованиях. Разовьете необходимые компетенции, чтобы презентовать себя и продукт.

Привлечение инвестиций

Узнаете, как привлекать инвестиции, какие акселераторы есть в России и за рубежом, потренируетесь питчить свои продукты.

Итоги четверти

Научитесь рассчитывать долгосрочные бизнес-кейсы для продукта, изучите способы привлечения инвестиций, сформируете резюме и подготовитесь к собеседованию

Какими навыками нужно обладать продакт-менеджеру

Навыки продакта, как и любого профессионала в IT, делятся на soft skills и hard skills. И здесь первые как минимум не менее важны, чем вторые.

Перечислим софт-скилы:

Коммуникационные навыки. Работа продакта минимум на 70% состоит из встреч, на которых нужно общаться, договариваться, принимать решения и т. д. Общаться нужно много и с разными людьми. 

Лидерские навыки. Продакт — это лидер направления, и за ним идут разработчики. Они должны понимать, что именно он принимает решения, и по всем вопросам обращаться к нему.

Гибкость. Продакту нужно объективно оценивать то, что он делает. Если понял, что ошибся, потратил много времени и сил на разработку ненужной фичи — он не должен бояться её бросить.

Личная эффективность и тайм-менеджмент. Продакту необходимо делегировать задачи разработчикам, а к части задач подходить суперэффективно, чтобы закрывать их не за 2 часа, а за 30 минут. Нужно применять методики, которые помогут работать не 24 часа в сутки.

Навыки мотивирования команды. Продакт должен сплотить и замотивировать команду, постоянно вовлекать её в продукт и в бизнес. Необходимо, чтобы люди не просто делали свою работу, а подходили к ней осмысленно, понимали, к чему приводит выполнение той или иной задачи.

Умение говорить «нет». Каждый день к продакту будут приходить владельцы компании и говорить, что у них суперважная задача, которую нужно выполнить прямо сейчас

В такие моменты продакт должен сказать «нет» и защитить продукт от посторонних, которые постоянно хотят закинуть в него что-то «очень важное».

Умение гасить конфликты. Продакт взаимодействует со всеми отделами компании: финансовым, маркетинговым, инженерным и другими

Когда появляются конфликты, он не сжигает мосты, а пытается разрулить ситуацию так, чтобы все были довольны.

Умение решать проблемы. Продакту прилетают максимально абстрактные задачи. Он должен отделить зёрна от плевел и решить, что принесёт продукту наибольшую пользу.

Управление ожиданиями. В начале квартала продакт должен очень чётко проговорить, какие задачи будут выполнены, а какие — нет, и почему. Тогда у владельцев компании не будет претензий.

Рассмотрим теперь хард-скилы:

• Работа с пользователями. Продакт должен уметь использовать CustDev, общаться с пользователем и строить Customer Journey Map (CJM — описание клиентского пути от первого контакта с компанией до первой или повторной покупки).
• Понимание рынка и бизнес-модели продукта. Продакт определяет объём рынка и бизнес-модель продукта.
• Работа с метриками. Продакт должен уметь анализировать данные, проводить А/В-тесты и рассчитывать юнит-экономику. 
• Выстраивание процессов разработки. Продакту нужно следить за разработкой, мониторить и выстраивать этот процесс. В этом ему помогут Scrum, Kanban, фреймворки приоритизации продуктовых задач и навык формирования дорожной карты продукта.

Чем продакт отличается от проджекта

Некоторые навыки этих специалистов будут пересекаться: есть команды, в которых работает либо продакт, либо проджект-менеджер, а есть такие, где задействованы оба. Так в чём различия?

Если формулировать максимально кратко: продакт-менеджер отвечает на вопросы «куда» и «что», а проджект-менеджер — на вопрос «как».

Продакт решает, как развивается продукт, какими функциями обрастает, а проджект — как разработчикам реализовать то, что сказал продакт. Если в команде нет продакт-менеджера, его роль выполняет владелец компании. 

Теперь сопоставим работу продакта и проджекта более подробно — для наглядности. Продакт-менеджер:

• отвечает за результат продукта;
• формирует и проверяет гипотезы;
• формирует видение продукта;
• определяет ключевые метрики продукта;
• приоритизирует бэклог;
• отслеживает успешность внедрённых улучшений;
• решает любую проблему, возникшую в команде;
• управляет ожиданиями стейкхолдеров.

Теперь посмотрим, что делает проджект:

• отвечает за процесс реализации;
• помогает команде разработки оценить и декомпозировать проект;
• ведёт планирование;
• формирует roadmap;
• контролирует время разработки;
• управляет ожиданиями продакта.

Ключевые навыки менеджера по продукту

Люди, стремящиеся стать менеджерами по продукту часто спрашивают, каковы требования для этой работы? Какими навыками нужно обладать? Как подготовится к собеседованию на эту должность? Итак, вот самые основные навыки, которые должен развивать каждый менеджер по продукту:

Умение рассказывать истории

Претендент на позицию менеджера по продукту должен уметь убедительно рассказывать истории. Он должен быть способен четко сказать, чем он занимается и почему, к какой цели он стремится. Хорошая история поможет продемонстрировать скромность, свои базовые ценности и накопленный уровень профессионализма. Любому менеджеру есть, что рассказать. Просто далеко не каждый может это преподнести достаточно эмоционально и интересно.

Умение думать как менеджер по продукту

Чтобы думать как менеджер по продукту, необходимо начать с самых принципиальных вопросов:

• Зачем существует этот продукт? Какую проблему он помогает решить?
• Кому этот продукт полезен, а кому нет?
• Чем он отличается от аналогов конкурентов?
• Каковы особенности этого продукта? Каких особенностей у него точно нет?
• Какие эмоции он вызывает у покупателя?

Компетентность в своей области

Например, работая в сфере электронной коммерции, можно стать экспертом по онлайн-шоппингу. Стоит разузнать информацию наподобие:

Почему Amazon лидирует?
Каковы основные показатели успеха? Что такое уровень конверсии, ARPU?
Как оптимизировать процесс торговли в интернете? Что такое A/B-тестирование, есть ли заминки при оплате заказов и т. д

Как работает Google Analytics, Mixpanel?
Насколько важно наладить продажу через мобильные устройства?

Как оно бывает

Место менеджера по продукту в структуре организации выглядит приблизительно следующим образом.

Далее уже менеджер продукта управляет командой разработки, дизайна, аналитики и так далее, в зависимости от масштабов проекта и финансовых возможностей организации.

На самом деле, вариантов структур и расположения кадров масса. Бывает, что product manager подчиняется директору по маркетингу, бывает наоборот или же оба направления могут быть на равных в полномочиях. Все зависит от собственника, генерального директора, это их “огород”, как хотят так и сажают.

–

Простите, что прерываю чтение. Присоединяйтесь к моему telegram канал. Свежие анонсы статей, развитие digital продуктов и growth hack, там все. Жду вас! Продолжаем…

–

Таск-менеджеры

Чек-листы и таск-трекеры помогут собрать задачи по проекту в одном месте. Кроме того, ор­га­ни­зо­ван­ный про­цесс со­кра­щает вре­мя на разработку продукта и уско­ряет мо­мент по­лу­че­ния при­бы­ли. 

Кто использует: Amazon, Facebook, Disney. 

Таск-менеджер Todoist

ПО для управления командными проектами помогает синхронизировать работу сотрудников с роадмапом развития продукта. Jira Software есть в десктопной и мобильной версиях. Защищает данные с помощью прав доступа и шифрования при передаче или хранении. В Jira можно: 

• Планировать — программа позволяет создавать пользовательские истории и задачи, продумывать спринты и распределять таски в команде разработчиков. 
• Отслеживать — расставляйте приоритеты и обсуждайте работу команды. 
• Выпускать релизы — софт позволяет обновлять версии и вносить изменения с различных устройств. 
• Создавать отчеты — доступные в реальном времени визуальные данные повышают производительность команды.

В программе есть возможность гибкого планирования, в том числе по Scrum, Kanban и смешанным методологиям. Сервис интегрируется с Gmail, Trello, Slack, Zoom, Figma, GitHub и Microsoft Teams. 

Стоимость: от $7 в месяц за пользователя. Доступна бесплатная версия. 

Кто использует: более 65 тыс. компаний, в том числе Visa, eBay, Cisco и Pfizer. 

Инструмент разработки для Agile-команд Jira

Инструмент Google позволяет создавать голосовые заметки, добавлять изображения, отмечать выполненные задачи и делиться с коллегами или знакомыми. Можно дополнять заметки текстами, графикой или составлять списки, а также диктовать мобильному приложению информацию, которую Google Keep трансформирует в текст. Данные в сервисе синхронизируются со всеми устройствами, доступна функция совместного редактирования. 

Стоимость: бесплатно. 

Инструмент Google Keep

Приложение позволяет распределять задания, расставлять приоритеты и назначать дедлайны. Можно отслеживать статус выполнения проекта, дополнять и комментировать таски, прикреплять файлы, а также визуализировать цели в виде календаря. 

Проекты отображаются на Kanban-досках в формате списков. Можно также фиксировать их во встроенном календаре. На почту приходят важные оповещения: горящие и просроченные задачи, недельные отчеты. Экспорт проектов доступен в форматах CSV или JSON. Asana интегрируется с Google Drive, Dropbox, Slack и GitHub.

Стоимость: базовая версия бесплатная, включает до 15 пользователей. Платные тарифы стартуют от $9,99 в месяц за человека при годовой оплате.

Кто использует: Google, Uber, Spotify, Slack, PayPal, Figma, National Geographic. 

Сервис Asana

Кто такой продукт-менеджер

Менеджер по продукту отвечает за создание новых услуг и товаров, ассортиментную политику, анализ рынка, продвижение, ценообразование, формирование требований к продукту. В обязанности такого специалиста входит активное взаимодействие с технической поддержкой, маркетингом, продажами, производством.

Как переводится Product owner, Product manager junior, Product manager и в чем разница

В крупных компаниях с большим количеством стратегических подразделений и должностей возникает путаница в понимании ролей и функциональных обязанностей сотрудников. Особенно часто такая путаница случается в случае менеджера продукта (перевод англ. product manager) и владельца продукта (product owner).

Product owner управляет проектом и набором проектов для создания конкретного товара или услуги. Этот специалист работает с командой, имеет минимальные технические навыки и понимание всех этапов от разработки до UI\UX, взаимодействует с потребителями (от тестирования до обратной связи и поддержки), контролирует бюджет. При этом Product owner — это не руководитель проекта, хотя в отдельных случаях должности могут совмещаться.

Product manager работает с рынком, анализирует потребности клиентов, наличие конкурентов, отвечает за направление развития продукта, определяет ценовую и ассортиментную политику — в этом разница. Основная задача этого специалиста — сделать продукт успешным и обеспечить возврат инвестиций.

Менеджер продукта может быть junior, middle или senior. Эти позиции не имеют ничего общего с возрастом сотрудника. Джуниоры неопытны, работают с понятными исходными данными (известна аудитория, ее проблемы, заданы границы ответственности) внутри команды. Мидлы балансируют внутреннюю и внешнюю направленность. Сеньор развивает отношения с другими командами, расширяет границы своего круга, следит за рынком, разрабатывает стратегию.

Менеджер продукта должен быть амбициозным и коммуникабельным

Как продакт-менеджеру достичь результатов

Прежде чем мы перейдём к навыкам, разберём, чем в принципе занимается успешный продакт.

Формирует видение продукта. Владельцы компании, или топ-менеджеры, не всегда понимают, каким будет продукт через год, два, три. У них есть идея, но во что она превратится, они не представляют. Продакт должен видеть и понимать это очень чётко.

Изучает пользователей. Продакт должен досконально знать пользователей продукта, над которым работает: чего они хотят, а чего не хотят, что им нравится, а что — нет.

Изучает конкурентов. Продакт обязан следить за ними, понимать, что они делают, видеть их успехи и провалы, знать, что и когда они меняют в продукте.

Постоянно работает с метриками

Продакту необходимо проранжировать метрики по важности, изучать и анализировать их раз в неделю, месяц или квартал. Это поможет избежать провалов и почерпнуть свежие идеи для разработки продукта

Контролирует разработку. Это следует делать каждый день или раз в несколько дней.

Принимает управленческие решения. Продакт должен принимать решения, которые будут идти во благо продукту, даже если с ними не согласны другие члены команды.

Берёт на себя ответственность. Продакт — человек, который наделён полномочиями и свободой. Соответственно, на нём лежит ответственность за принятые решения.

Для составления опросов используйте:

Простой и универсальный сервис опросов. Можно добавлять неограниченное количество вопросов и использовать в формах изображения. Сервис также анализирует ответы и создает публичную страницу с результатами опроса. Анкеты можно обрабатывать на любом устройстве. Доступна интеграция с более чем 200 сервисами, в том числе с Canva, Slack, Mailchimp и Google Sheets. 

Стоимость: от $35 в месяц. 

Кто использует: Slack и Superhuman.

Сервис Typeform

Инструмент с готовыми шаблонами опросов: запросов на работу, обратной связи, регистрации событий. В Google Формах можно оставлять короткие и длинные ответы, выбирать один или несколько вариантов из предложенных. Другой способ оформления вопросов — раскрывающийся список. Ответы и результаты автоматически отправляются в Google Sheets. Их можно просматривать в виде сводных диаграмм. 

Стоимость: бесплатно.

Кто использует: Forbes, Dropbox, Sony.

Инструмент для опросов Google Forms

Гипотеза для продакт-менеджера

Работу продакт-менеджера невозможно представить без гипотез. Это предположение, потенциал которого необходимо доказать или опровергнуть с помощью фактов. 

Для получения гипотез используют:

1. CustDev — коммуникацию с клиентами или пользователями.
2. Анализ конкурентов.
3. Аналитику.
4. Генерацию идей.
5. Текущий бэклог — список гипотез, отсортированных по приоритету, которые планируется реализовать. Вариант Капитана Очевидности 🙂

Теперь рассмотрим каждое направление подробнее.

Для CustDev можно пообщаться с руководителями — у них есть видение продукта. Не помешает поговорить с экспертами, клиентами и пользователями, друзьями на Facebook, менеджерами по продажам, службой технической поддержки.

Чтобы собрать гипотезы для анализа конкурентов, подробно изучите функциональность чужого продукта, прочитайте отзывы, посмотрите выступления продактов или топ-менеджеров конкурентов на YouTube. Вот пример, как делаю я.

Этот подход помогает «оцифровать» конкурентов, когда нет вводных, и понять, на кого ориентироваться.

Чтобы сформулировать гипотезы с помощью аналитики, изучите ключевые метрики (выручку, конверсию в покупку, конверсию в регистрацию, средний чек и т. д.) и воронки — шаги к конкретной цели. Например, сто человек зашли на сайт, десять открыли карточку продукта и один купил. Для работы с аналитикой можно воспользоваться сервисами Яндекс.Метрика, Google Analytics, Tableau, Power Bl. Учтите, что задача продакта — работать с цифрами, а не доставать их.

Чтобы добыть гипотезы через генерацию идей, можно провести мозговой штурм: классический или по методикам «Цветок лотоса», «Метод 100» и морфологического анализа.

Чтобы сформулировать идеи через бэклог, его надо изучить, выбрать топовые гипотезы и узнать о тестировании предположений за предыдущие периоды.

Выработанные гипотезы включаются в непрерывный цикл по методологии HADI:

1. Гипотеза. Мы формулируем её и заранее определяем метрики для оценки успешности.
2. Действие. Запускаем этап разработки в продукте.
3. Аналитика. Собираем полученные данные по итогам изменений в продукте.
4. Вывод. Анализируем полученные данные и сравниваем их с первоначальными целями.

Менеджер продукта: обучение и курсы

Должность Product manager может занять выпускник вуза с дипломом по созданию программных продуктов, информационным системам, рекламе, торговому бизнесу. Но управление продуктом предполагает приобретение компетенций в маркетинге, разработке, управлении командой и проектами. Нужно понимать жизненный цикл продукта, потребности, которые он удовлетворяет, понимать целевую аудиторию, технологии, которые будут задействованы в создании продукта.

Чтобы начать работать менеджером продукта, достаточно пройти курсы. Слушатели — специалисты, которые уже являются частью продуктовой команды, и хотят повысить свой уровень, люди, чья работа не связана с IT, студенты, цель которых — стать хотя бы помощником продакта.

Программа для Product manager должна включать изучение customer development (тестирование на потенциальных потребителях), юнит-экономики (метод экономического моделирования для определения прибыльности), product marketing, формирование гипотез с помощью А\В-тестов и продуктовую аналитику.

Дополнительные полезные модули, которые встречаются в некоторых программах обучения:

• создание портретов пользователей и Jobs-To-Be-Done (метод использования портретов);
• онбординг (обучение пользователя, процесс знакомства с продуктом);
• методологии Scrum, Agile;
• система организации производства канбан, работа с командой;
• маркетинговые коммуникации;
• PR цифровых продуктов.

При выборе курса нужно обратить внимание на опыт преподавателей и их умение раскрывать кейсы из своей области. Желательно, чтобы была возможность задавать вопросы взаимодействовать с кураторами

Учеба онлайн (“Нетология”, Geekbrain, Skillbox, авторские курсы экспертов, крупных IT-компаний) больше подходит тем, у кого уже есть опыт руководства и работы над продуктом на одной из должностей. Новичкам лучше выбирать очные курсы

Особенно это важно, если в программе есть модуль по развитию soft skills для управления командой

Заключение

Надеюсь, у меня получилось достаточно подробно рассказать, что значит быть менеджером по продажам, что делает такой специалист, какими навыками и умениями должен обладать, какие плюсы и минусы есть в профессии.

Теперь ваша очередь. Расскажите, почему заинтересовались продажами и что думаете сейчас о такой работе, готовы ли нырнуть в этот новый дивный мир. Если есть вопросы, их тоже пишите.

Статью сохраняйте и делитесь с друзьями в соцсетях. Возможно, вы вместе освоите новую специальность и станете настоящими профи. Я желаю вам удачи!

Увидимся на страницах блога iklife.ru. До новой встречи.