10 лучших курсов по продажам: где учиться менеджеру и руководителю отдела

Карьера менеджера по продажам

• Руководитель группы (аналог супервайзера);
• Руководитель направления (категорийный менеджер);
• Начальник отдела продаж;
• Территориальный менеджер (для сетевых компаний);
• Коммерческий директор.

При горизонтальном построении карьеры менеджер продолжает вести активные продажи, но в процессе работы совершенствует свое мастерство и постепенно переходит к более дорогим и ответственным сделкам. Понятно, что доходы сотрудника небольшого рекламного агентства и специалиста по реализации систем автоматизации управления крупными промышленными предприятиями отличаются в десятки раз. Как стать топ менеджером по продажам? Этапы карьерного роста могут выглядеть так:

• Менеджер продукта;
• Менеджер проекта;
• Менеджер по развитию продаж;
• Менеджер партнерской программы.

Наконец, есть и третий вариант — предпринимательская деятельность. Менеджер, который располагает большой клиентской базой и в совершенстве владеет навыками продаж, может оставить мысли о работе по найму и открыть собственный бизнес.

Где учиться менеджеру по продажам?

Учеба доступна в вузе, ссузе и на специальных курсах. Нет единого мнения о том, какое образование требуется для работы менеджером по продажам. Особенно остро этот спор проявляется, если менеджер продает сложную и специфичную технику или услугу.

Например, фармацевт сможет лучше объяснить особенности медицинских товаров, чем человек, способный правильно продавать. Дополнительная информация о продукции повышает интерес покупателя и доверие к производителю.

Часто менеджерами по продажам становятся специалисты, которые получили образование по направлениям:

• менеджмент;
• торговое дело;
• товароведение;
• реклама и PR.

Высшее образование менеджера по продажам можно получить в следующих вузах:

• КФУ — Казанский (Приволжский) федеральный университет;
• Российский государственный университет имени А.Н. Косыгина;
• УрФУ — Уральский федеральный университет имени Б.Н. Ельцина;
• СПбПУ — Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого;
• МГИМО — Московский государственный институт международных отношений (университет) и другие.

Очное обучение в вузах занимает от 4 лет. Также можно учиться в течение 5 лет на специалитете или заочно. Перед тем, как стать менеджером по продажам, до обучения в вузе нужно сдать ЕГЭ после 11 класса. Необходимыми экзаменами являются:

• математика;
• русский язык;
• обществознание.

В зависимости от учебного заведения финальный список экзаменов может отличаться.

Профессии в области менеджмента

Исходя из предыдущего пункта, профессий в области менеджмента тоже великое множество. Вы можете работать в следующих сферах:

• Бизнес-консалтинг
• Маркетинг и реклама
• Управление персоналом
• Финансы и банковское дело
• Страхование
• Топ-менеджмент в любой отрасли экономики
• Муниципальное управление
• Собственный бизнес

После окончания университета у вас появится возможность выбрать одну из приведённых выше специальностей. Часто студенты, особенно на последних курсах, начинают подрабатывать и уже строят свою карьеру руководителя. Прохождение практики дает опыт работы в одном из направлений деятельности. Это поможет определиться с перспективами.

Постоянно повышая квалификацию и работая над своим профессионализмом, вы получаете все шансы стать топ-менеджером. Ваша ценность будет определяться не только полученным образованием и опытом работы, но и личными достижениями, например, успешными проектами. Успех вашей карьеры будет зависеть только от вас.

Изучая менеджмент в вузе, вы учитель управлять процессами и выстраивать коммуникации

Платные или бесплатные курсы

У тех, кто решил получить диплом по данной специальности и выбирает курсы, всегда возникает вопрос: какие курсы выбрать — платные или бесплатные.

Но бесплатные курсы бывают разными.

Первый случай — это лекции, вебинары на YouTube. Короче все, что вы можете найти по теме. Самообразование — это всегда хорошо. Но учтите! Если вы начинаете с нуля, найти работу с таким бэкграундом вам будет сложно. Даже если вы самообразовались хорошо.

Второй случай, который я рассмотрел в данной статье — бесплатные курсы от крутых компаний. Но учтите, что они с конкурсом на место. Это крутой вариант, если сейчас ведется набор и вы побеждаете в конкурсе.

Теперь про преимущества платных курсов:

• Системность обучения. У вас есть план, и вам нужно его придерживаться. На выходе получается укомплектованный специаилист.
• Некоторые курсы предполагают стажировку в крупной компании и помощь с трудоустройством. Ну тут вообще сомнений быть не должно, это очень крутой буст к вашему старту.
• Домашки, которые проверяют.
• Преподаватели из настоящих компаний, с настоящим опытом работы.
• Ну и дальше стандартные качество контента, методички, удобно, бла-бла.

Подходит ли вам эта профессия

Профессия менеджеров по продажам относятся к специфическим в силу особых должностных обязанностей. Основа успеха менеджера в данной сфере заключается не только в полученных профессиональных знаниях и умениях, но в огромной степени зависит от особенностей характера, личностных качеств.

В работе менеджера товаров и услуг присутствуют расчеты, документы, подготовка и проведение презентаций. Однако это вспомогательные процессы. Основное – работа с людьми.

Если вы способны к многочасовой беседе, можете запросто уговорить друзей на поход в кино, можете продать что угодно и кому угодно любой товар за неплохие деньги – профессия менеджера по продажам станет для вас лучшим выбором.

Но главное – иметь большое желание получить эту профессию, состояться в ней, сделать успешную карьеру. Тогда все, что делает специалист, будет приносить радость, финансовое благополучие, уважение окружающих.

Обучение на менеджера по кредитованию

Как уже было отмечено, некоторые организации принимают на работу специалистов со средним специальным образованием и без опыта, а обучение на менеджера по кредитованию проводят непосредственно на месте. Тем не менее, если вы хотите претендовать на должность в крупном банке или компании, то получить высшее образование все же потребуется. Для этого подойдет специальность «Экономика» с профилем подготовки «Финансы и кредит» (код 38.03.01). Чтобы поступить в вуз, понадобится сдать ЕГЭ по русскому языку, математике, обществознанию и иностранному языку.

Если все же говорить о среднем специальном образовании, то можно остановиться на профиле «Банковское дело» (код 38.01.03). Для поступления в ссуз сдавать ЕГЭ не требуется.

Курсы

НИИДПО

Другой вариант того, где получить профессию менеджера по кредитованию, – это специализированные курсы. Например, в НИИДПО предлагают учебную программу продолжительностью в 620 академических часов. Курс длится пять месяцев и проводится с использованием средств дистанционного обучения, благодаря чему его можно пройти из любого населенного пункта страны.

Особенности профессии

Главная специфика работы менеджера по продажам – это взаимодействие непосредственно с клиентами, т.е. такой сотрудник является последним звеном в цепочке операций, приводящих к совершению покупки. Естественно, ориентироваться на целевую аудиторию должны и производители, и поставщики, и рекламщики, и многие другие участники этой цепочки. Но за достижение конечной цели их работы отвечает менеджер по продажам. Эта работа очень сильно завязана на коммуникативных навыках, умении найти «боль» клиента и предложить ее решение, способности тонко чувствовать его настроение и быстро реагировать на любые его перемены. Ключевые обязанности такого специалиста следующие:

• Планирование и реализация мероприятий, направленных на расширение сети сбыта товаров или услуг.
• Построение и поддержание отношений с торговыми предприятиями, дилерами брендов.
• Планирование и создание каналов продвижения товаров, ориентированных на конечных потребителей.
• Составление договоров (купли-продажи, поставок, дистрибьюторского распространения продукции и т.п.).
• Заключение договоров с поставщиками и покупателями.
• Создание и ведение базы данных покупателей, увеличение количества клиентов.
• Работа над формированием и расширением ассортимента исходя из потребностей целевой аудитории.
• Управление персоналом.

Специфика того, кто такой менеджер по продажам, делает эту профессию не очень подходящей для отъявленных интровертов или людей, которые любят спокойный монотонный труд, выполняемый по стандартным алгоритмам. Такой специалист постоянно пробует что-то новое, постоянно находится в контакте с большим количеством людей. Нередко зарплата менеджера по продажам зависит от объема выручки, которая была получена благодаря его усилиям.

Университеты в России

Несмотря на то что профессия в России новая, все же есть высшие учебные заведения, где можно получить такую специальность. Сюда относятся:

1. Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова. Это один из лидеров экономического образования в РФ. Университет дает программы обучения по 334 профессиям. Которые распределены на 38 специальностей. Продакт-менеджеров обучают на специальности «Товарный менеджмент и экспертиза».
2. Российский университет транспорта. Готовит продакт-менеджеров в специальности «Проектное управление в инновационной сфере».
3. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. Один из крупнейших центров образования в инженерной и экономической сферах. Продакт-менеджеров обучает по специальности «Предпринимательство в инновационной сфере».
4. Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации. Здесь будущих продакт-менеджеров заинтересует специальность «Управление цифровыми инновациями». В отличие от других вузов, здесь нет возможности получить бюджетные места, обучение только платно.
5. Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова. Лидер российского образования также предлагает освоить программу продакт-менеджер по специальности «Технологии цифровой экономики и управление инновационными проектами».

Также есть многочисленные вузы по регионам, обычно это крупные университеты с большим количеством экономических специальностей в обучающей программе. Поскольку спрос на такие профессии высок, то и для получения бюджетного места средний необходимый балл ЕГЭ составляет не меньше 83. Для платных мест балл ниже. Стоимость обучения зависит от вуза, есть программы по 35 000, 100 тысяч рублей в год, а в МГУ это почти полмиллиона в год.

Продвижение продукта на рынке при высокой степени конкуренции – это работа целой команды профессионалов. Но без грамотного продакт-менеджера, который умеет анализировать все детали работы, а также увлечь за собой коллектив и мотивировать их на конечный результат – продукт продвинуть не получится. Специальность новая для российского рынка труда, но уже и здесь есть свои профессионалы, которые могут анализировать рынок, составлять проекты для продвижения продукта и привлекать для своей работы средства инвесторов

Этому можно обучиться, но важно понимать разницу между продакт и проджект-менеджером, а также правильно подобрать хорошую школу или вуз для обучения

Требования к квалифицированному менеджеру по продажам

Первым и главным требованием к квалифицированному специалисту выступает профильное образование на уровне среднего специального или высшего. Другими немаловажными условиями успешной профессиональной деятельности становятся такие:

• коммуникабельность, необходимая для успешного ведения переговоров с потенциальными покупателями товаров или услуг;
• умение кратко, четко и аргументированно формулировать мысли;
• доскональное знание особенностей и преимуществ продукции предприятия;
• навыки планирования и контроля над разработанными планами;
• склонность к аналитическому мышлению, которая позволяет выявлять резервы в работы для последующей реализации.

Важно понимать, что практически все из перечисленных персональных характеристик вполне реально развить, если приложить для этого достаточно усилий. А потому на первый план выходит именно получение образования

Вопрос настолько важен, что заслуживает отдельного и более внимательного рассмотрения.

Где можно работать

Профессия менеджера по продажам интересна возможностью выбора места работы, ориентируясь на собственные пожелания, особенности характера, полученные знания и умения.

Список сфер деятельности чрезвычайно широк. Специалисты, умеющие продавать, нужны в каждой компании или предприятии, которые занимаются сбытом продукции:

• мебели;
• автомобилей;
• бытовой техники;
• продуктов питания;
• бытовой химии;
• оборудования различного типа;
• стройматериалов;
• товаров широкого потребления.

Список показывает масштабы сферы деятельности продажника исключительно благоприятные возможности для поиска будущего места работы.

Карьера

Продвижение менеджера по продажам по карьерной лестнице предполагает постепенное увеличение количества обязанностей и добавление новых полномочий. Он может дорасти до руководителя сектора, который несет ответственность за продажи конкретной группы товаров. Следующие ступени – региональный менеджер (начальник отдела) и директор.

Занять должность руководителя отдела продаж реально уже через 3-4 года успешной работы. Круг обязанностей пополнится организацией и планированием работы отдела, контролем объемов продаж и ведением переговоров с VIP-клиентами.

Главная задача остается прежней – нарастить продажи‚ обзавестись новой клиентурой, продвинуть товар на рынок, добиться сотрудничества с клиентами на максимально выгодных условиях. Возглавившему отдел менеджеру придется анализировать рынок и разрабатывать тактику увеличения продаж, оценивать не только потенциальных партнеров, но и конкурентов, заниматься планированием.

Сколько зарабатывает менеджер по продажам?

• Фиксированная ставка. Оклад получают менеджеры пассивных продаж. Поиском клиентов эти сотрудники не занимаются: они должны просто отвечать на звонки и общаться с посетителями. Впрочем, отличившихся менеджеров могут премировать;
• Проценты от продаж. Никакой гарантированной зарплаты в данном случае нет: чем больше продает менеджер малого бизнеса, тем больше он получает. В то же время при отсутствии сделок доход сотрудника будет равен нулю;
• Ставка плюс проценты. В этой схеме оклад не сильно отличается от МРОТ, а размер премии определяется объемом продаж. Более того, величина процентов часто зависит от степени выполнения плана и вида продукции, которую купил клиент;
• Ставка плюс бонус. Эта система мотивации упрощена: если план продаж не выполнен, менеджер получает средний фиксированный оклад. Но если план выполнен или даже перевыполнен, вознаграждение сотрудника удваивается;

Определяющими величину зарплаты факторами являются масштабы компании, вид реализуемого товара, опыт сотрудника и региональные особенности рынка. В среднем по России картина выглядит следующим образом:

Зарплата менеджера по продажам, тыс. рублей

Опыт работы	Без опыта	от 1 года	от 2 лет	от 3 лет
Москва	30–40	40–50	50–80	80–150
Санкт-Петербург	30–40	40–50	50–70	80–140
Волгоград	25–35	35–45	45–60	70–100
Екатеринбург	25–40	40–50	50–60	60–110
Новосибирск	25–35	35–45	50–70	70–120
Омск	20–35	35–45	45–55	55–90
Самара	25–40	40–55	55–70	70–100
Челябинск	25–40	40–65	65–80	80–135

Какие предметы требуется сдать

Если речь идет о получении среднего специального образования, сдавать вступительные экзамены не нужно. Если дело касается вуза, избежать сдачи ЕГЭ без предварительного обучения в колледже с высокой степенью вероятности не получится.

Обучение на менеджера по продажам предусматривает успешное прохождение экзаменов по трем или четырем (в зависимости от правил конкретного университета или института) предметам. К их числу относятся:

1. Математика. Основные темы для тестирования: функции, основы математического анализа, базовые знания по статистике, теории вероятности и комбинаторике, алгебра и геометрия, неравенства и уравнения.
2. Русский язык. Включает написание сочинения и проверку знаний по следующим темам: лексика, фонетика, орфография, пунктуация, фразеология, речь и выразительность речи, грамматика, а также языковые нормы.
3. Обществознание. Предусматривает тестирование по базовым тематическим вопросам, касающимся человека и общества, социальных отношений, политики и экономики, а также права. Включает написание эссе на основании высказывания по одной из тем.
4. История (как дополнительный). Предполагает проверку знаний по основным этапам исторического развития – Древности, Средневековью, Новому и Новейшему времени. Нередко предусматривает написание сочинения на историческую тему.

По каждому из перечисленных предметов устанавливается проходной балл. Он должен быть выше минимального значения этого параметра, которое определяется профильным ведомством на каждый год. На фактический размер проходного балла в конкретном вузе влияет несколько факторов, самые главные – конкурс на одно место и уровень подготовки абитуриентов.

Что должен знать и уметь менеджер по продажам

Работа менеджером по продажам – не столько трудовая деятельность в обычном понимании, сколько определенного рода искусство. Его целью является сбыт продукции, реализация услуги.

Менеджеру, занимающемуся продажами, для совершения удачной сделки нужно владеть некоторым набором знаний и умений:

• хорошее знание человеческой психологии;
• настойчивость в решении поставленной задачи;
• умение правильно и красиво говорить, без употребления жаргонизмов и слов-паразитов;
• высокие коммуникабельные качества;
• владение собственными эмоциями;
• талант к убеждению, способность склонить собеседника на свою позицию;
• стрессоустойчивость, готовность к критике, отказам;
• отличное знание товара, его особенностей, возможностей.

Портрет идеального менеджера

Личные качества для успешной карьеры

По мнению опытных специалистов, виртуозами в продажах становятся бывшие работники радио, телевещания, успешные диджеи, организаторы свадебных церемоний, работники индустрии развлечений, то есть тех профессий, где требуется моментальное установление контакта с аудиторией и умение организовать большую массу людей, увлечь их, завладеть их вниманием. Иными словами, должность менеджера по продажам – это в первую очередь специальность для общения

План развития отдела продаж: пример написания

Целесообразно заниматься планированием на долгосрочной основе. Другими словами, необходимо составлять план на период не менее года. Это справедливо для планирования развития любого подразделения.

Составить план развития отдела продаж на год – оптимальное решение для тех, кто занимается этим впервые. По мере накопления опыта можно раздвинуть границы планирования на несколько лет.

Нет обязательных норм, по которым должен составляться план, все индивидуально. Однако есть общие разделы, которые достаточно универсальны, чтобы их можно было применить практически в любой сфере. В зависимости от специфики деятельности фирмы, они могут быть добавлены или убраны из плана.

В любом случае документ должен отражать цели компании, ее задачи, способы их достижения.

Раздел 1. Маркетинговая стратегия развития

В этом разделе должны быть отражены все вопросы, связанные с позиционированием компании на рынке, ее рекламные акции, условия распродаж, системы скидок и многое другое.

Раздел 2. Обеспечение увеличения объемов продаж

В этом пункте необходимо отразить те годовые цели (задачи), достижение которых приведет компанию к увеличению сбыта. Для обеспечения роста объемов продаж можно запланировать проведение мероприятий по привлечению новых клиентов, расширению штата менеджеров, корректировке ассортиментной линейки, снижению цен и т. д.

Сергей Азимов убойные фишки в продажах!

Раздел 3. Планы по расширению компании

В этом разделе фиксируются задачи по увеличению штата, освоению новых регионов и т. д.

Раздел 4. Работа с клиентами

Данный пункт предназначен для консолидации информации касательно целевых показателей, имеющих отношение к расширению базы клиентов. Сюда необходимо отнести методы долгосрочного взаимодействия с постоянными покупателями (перспективы такой работы), систему бонусов, дополнительные условия постоянным заказчикам, способы привлечения новых клиентов.

Раздел 5. Планируемая прибыль

Тут все понятно. В разделе должна быть отражена потенциальная прибыль, которую собственник бизнеса хочет получить в конце определенного периода. Для этого используются следующие показатели: уровень маржинальной прибыли, уровень чистой прибыли, объем продаж, размер задолженности, динамика продаж и т. д.

Качества успешного менеджера

Независимо от вашего базового образования, если вы станете менеджером вам потребуется несколько личных качеств, которые придется в себе развить:

• Ответственность. Хороший менеджер умеет брать на себя обязательства перед начальником. Переживает за успех чужого проекта как за свой собственный. Грамотный руководитель заметит добросовестное отношение к его бизнесу и поощрит.
• Пунктуальность. Никогда не опаздывайте на работу или на встречу с клиентом. В бизнесе нет места оправданиям, время – деньги.
• Стремление к самообразованию. Лучшие менеджеры мира много читают и тратят деньги на профильные знания. Покупайте деловую литературу и смотрите вебинары в свободное время. Знание – сила.
• Клиентоориентированность. Обещайте меньше, делайте больше. Так называется 4 глава культовой книги «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюела – Топ-менеджера из США. Сэкономьте деньги клиента и он вернется за покупками снова.

Мы спросили опытных менеджеров из разных отраслей о том как стать успешнее. В статье вы узнаете, как стать менеджером по туризму, маркетингу, SMM-менеджером, ТОП-менеджером и менеджером по продажам; в каких регионах страны выше зарплата менеджеров и нюансы профессии с комментариями от экспертов.

Экскурс в историю

Первые менеджеры по продажам появились вместе с купцами и торговцами. Их называли зазывалами, лавочными приказчиками. Несмотря на разные названия, суть деятельности оставалась неизменной. Они занимались реализацией товара и поиском новых покупателей.

Самым талантливым и успешным купцам удалось даже войти в историю. Наверняка многие хотя бы из школьного курса припоминают династии Елисеевых, Гончаровых, Морозовых, а также слышали об известном предпринимателе Сибирякове и купце 1-й гильдии Медведникове. Они активно участвовали в промышленном и социальном развитии страны, являясь двигателями экономического прогресса.

В период существования СССР ближе всего к менеджеру по продажам стояла должность снабженца. Этот человек отвечал за закупки товаров для последующей его реализации. Частично функции современного менеджера выполнял в то время и товаровед.

В том виде, в котором мы знаем эту профессию сегодня, она появилась в 1990-е годы. Стремительное развитие маркетинга спровоцировало возникновение множества новых должностей. И менеджер по продажам – одна из них.

Нужно ли менеджеру по продажам образование?

Обучение менеджера по продажам может проходить в «полевых» условиях. Для этой профессии характерно наличие развитых коммуникативных навыков, организаторских способностей, повышенной обучаемости и уверенности в себе.

Работник сферы продаж должен создать о себе приятное впечатление, работать на собственный имидж и имидж компании. Опыт менеджера по продажам позволяет решать конфликтные ситуации, общаться с грубыми клиентами.

Работа менеджера специфична, поэтому трудиться в этой сфере можно и без специального образования. Если человек способен продать практически любой товар клиенту, он сможет работать без подтверждающих знания бумаг. В теории, работать в рамках этой специальности может человек практически с любым образованием.

Но менеджер по продажам без образования будет претендовать на ограниченный круг возможных рабочих мест, так как требования к кандидатам регулярно ужесточаются. Чтобы повысить шансы на трудоустройство и улучшить навыки, рекомендуется получить образование. Сотрудник без образования создает сложности для компании, если работодатель желает вести работу по закону. Также работник без образования может не знать технические нюансы работы.

Особенности профессии

Должностные обязанности аккаунт-менеджера включают в себя:

• переговоры с клиентами в ходе которых происходит выявление потребностей и проблем клиентов;
• формулировка задачи и разработка брифа;
• подготовка подходящих заказчику предложений и их презентация, консультирование клиентов по предоставляемым услугам;
• согласование проекта работ с заказчиком;
• выявление требований клиента и оценка возможностей компании по выполнению задания;
• установление с заказчиком партнерских надежных отношений в краткосрочной и долгосрочной перспективе;
• составление плана работ и их организация внутри компании по выполнению заказа, распределение обязанностей и установление сроков  их выполнения;
• контроль за соблюдением графика работ;
• регулярное предоставление клиенту информации о ходе работ;
• контроль за своевременностью оплаты счетов и документооборота;
• постоянная работа по пополнению клиентской базы;
• создание привлекательных программ лояльности для постоянных клиентов;
• оперативный анализ результатов собственной работы по сотрудничеству с клиентами в случае  претензий с их стороны и недовольства;
• составление отчетов о работе с клиентами;
• организация переговоров с клиентами и презентаций;
• участие в конференциях и выставках;
• анализ деятельности конкурентов.

Сколько зарабатывает CRM-менеджер

Карьера и перспективы

Опыт взаимоотношений с клиентами, партнерами и сотрудниками компании на разных уровнях прямой дорогой ведет к руководящей должности.

Интересные факты о профессии

Профессиональная литература:

Фред Райхельд, Роб Марки. Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. 

Ю. В. Васин, Л. Г. Лаврентьев, А. В. Самсонов. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов. — М.: Альпина Паблишер, 2007

Эдриан Пейн. «Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов.» | 21.01.2009

Особенности профессии

Когда-то давно кредиты были лишь одной из многочисленных банковских услуг, но сегодня количество разнообразных условий кредитования настолько велико, что его выделяют в отдельную нишу финансового рынка. Обычно менеджер по кредитованию специализируется на какой-то одной разновидности этой услуги: бизнес-кредитах, потребительских займах, ипотечных, карточных продуктах, кредитах на покупку автомобиля. Обязанности менеджера по кредитованию зависят от того, в какой организации он работает и на каких видах займов специализируется. Например, они могут быть следующими:

• Консультирование потенциальных клиентов, клиентов, работодателей, партнеров по вопросам кредитования (какие условия предоставления займов доступны в их случае, чем они отличаются между собой, какие варианты более выгодны).
• Проверка платежеспособности кредитополучателя и репутации кредитодателя, оценка целесообразности предлагаемой сделки.
• Оформление заявки на предоставление кредита, сбор документов или помощь в этом процессе, проверка предоставленной документации.
• Заключение договора на кредитование, расчет суммы кредита, составление графика, в соответствии с которым должны переводиться платежи.
• Контроль использования средств, выделенных в рамках кредита, заемщиком (в случаях, когда кредитные продукты предполагают использование денег в строго обозначенных целях).
• Контроль своевременности перечисления платежей (непосредственный – при работе в финансовом отделе предприятия-кредитополучателя).
• Сопровождение сделки по кредиту вплоть до ее полного закрытия.

Вакансия менеджера по кредитованию в крупной компании может предполагать также участие в формировании бизнес-планов, управление кредитным портфелем организации, поиск наиболее выгодных вариантов получения кредита и ряд других работ.

Как стать менеджером по продажам?

Существует легенда, что достойный продажник продаст снег эскимосу. Менеджер по продажам хорошо знает товар и умело говорит о его преимуществах. Умеет подавать в холодную и постоянным клиентам.

Продажник дожимает клиента, которого не убедил маркетолог.

Где учиться на менеджера по продажам?

Многие считают, что продажниками рождаются. Это особенное состояние души, невидимая «аура». Этому не научиться.

Чтобы лучше продавать, хорошо обладать харизмой и даром убеждения, но не обязательно. Желание, опыт и квалификация сделают из вас профессионала. Недостижимая «аура» продажника – миф.

Продажам можно и нужно учиться. Любому человеку полезно уметь продавать. Например, себя на собеседовании или личную вещь на досках объявлений.

Вузы для обучения продажам

Полный список вузов для обучения продажам смотрите на ucheba.ru. Перечислю основные:

1. Санкт–Петербургский филиал Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики».
2. Санкт–Петербургский государственный университет.
3. Санкт–Петербургский филиал Финансового университета при Правительстве Российской Федерации.

Курсы для обучения продажам

Повышение продаж – популярная тема. Курсов и семинаров по продажам много, их просто найти в интернете и записаться в любом городе или пройти удаленно. Несколько толковых курсов:

1. Практикум по преодолению возражений в продажах и работе с трудными клиентами. Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана.
2. Продажи по телефону «Продажи от звонка до сделки». Тренинговая компания «Золотой Пегас» 
3. Основы агентской деятельности. «Петербургская Недвижимость», учебный центр. 

Требования для работы менеджером по продажам

Генеральный директор компании «Цари спарты», Алексей Зыков, согласился рассказать нам о менеджерах по продажам.

Главная задача менеджера по продажам – продавать. Нужно уметь торговаться и смело вести переговоры. Продажник создает компании прибыль. Высшее образование – дополнительный бонус, а не показатель профессионализма. Бывало в нашей компании, лучшим продавцом по итогу месяца, становился менеджер с образованием повара–кондитера.

Так же я обратился к менеджеру по продажам в digital–агенстве Racurs Ивану, чтобы спросить как стать успешным продажником.

Иван Воробьев, менеджер по продажам SEO–услуг с опытом 3 года:

Иван выделяет три ключевых навыка, которые необходимы менеджеру по продажам:

Будьте общительны. Нужно красиво говорить. Умение договориться о встрече с незнакомым человеком  – навык успешного продажника.

Проявляйте настойчивость. Возражения, отрицания и конформизм – препятствия на пути к продаже. Не всем нужен ваш товар или услуга. Ваша задача убедить покупателя в ценности предложения.

Будьте стрессоустойчивы. Учитесь сохранять спокойствие в любых ситуациях. Будьте вежливы и тактичны, несмотря на возражения клиента.

Как работает менеджер по продажам?

Кажется, что менеджер по продажам только и делает, что продает товары и услуги. Да, он этим и занимается большую часть времени! Однако также в его обязанности входит формирование отчетности по текущим клиентам или заказам ( в зависимости от компании это может проводиться как в табличках эксель или гугл, так и в специализированных системах), консультирование клиентов, выкладка товара (если это менеджер по продажам в офлайн торговле) или поддержание работы с уже «теплыми» клиентыми.

Где работать менеджеру по продажам?

Распределение вакансий по городам России данные с russia.trud.com:

Большинство вакансий сосредоточено в Московской области.

Зарплата менеджера по продажам

Уровень зарплат по регионам страны данные с russia.trud.com:

Самые высокие зарплаты в Приморском крае и в Московской области.

У продажника нет потолка в зарплате, особенно за рубежом. Ищите вакансии, в которых предусмотрен процент от доходов компании как премия к зарплате. Тогда ваш доход будет зависеть от способностей и стараний.

Разница между профессиями Product Manager/Project Manager

Многие люди путают понятия продакт и проджект менеджера. В небольших компаниях на эти должности пытаются нанять одного человека. Но на самом деле — это разные должности и разные обязанности. Различия между профессиями Product Manager/Project Manager в том, над чем они работают.

Продукт-менеджер (product manaher, PM) – это СЕО (генеральный директор) конкретного продукта внутри компании. Результаты и эффективность работы может оцениваться по разным KPI: успех продукта на рынке, кол-во пользователей, выручка продутка и т.д. В любом случае, эти KPI являются довольно «конечными» и их можно охарактеризовать как успех/провал развития продукта. Внутренние, промежуточные задачи PM организует для себя самостоятельно. Выставляет бюджет и дедлайн, собирает команду…

Проджект-менеджер (project manager, проектный менеджер) выполняет проект.

Всегда имеет ограниченные сроки, ресурсы и всегда ограничен четкими требованиями. Чаще всего проект входит в состав конкретного продукта. В процессе продвижения продукта может быть несколько различных проектов. Специалист в данном случае работает над проектом, при успешной реализации которого создается конечный продукт. В данном случае оценка эффективности – насколько успешно завершен проект по срокам и по ресурсам.

Проджект-менеджер всегда работает с командой и отвечает за распределение выделенных на проект ресурсов. Чтобы работа была эффективной, специалисту необходимо правильно перераспределить силы и ресурсы между рабочими процессами, а также применить нужные методики.

В итоге продакт-менеджер отвечает за конкретный продукт и его продвижение на рынке, а проджект – за реализацию проекта. Оба специалиста могут работать как в одной команде, так и в разных, но результаты работы прожект-менеджера более ограничены по многим параметрам.

В любом случае оба специалиста должны разбираться в тонкостях рынка и уметь коммуницировать с людьми. Плюс обязательно четко понимать, что должно быть конечным результатом деятельности команды, как должен завершиться проект или какую прибыль должен принести продукт.

Выводы

Какой бы путь развития менеджеров мы не выбирали, стоит помнить, что даже в государственном стандарте переподготовки для освоения новой профессии требуется от 500 до 1000 академических часов. Чтобы стать настоящим профессионалом своего дела в области «тяжелых проектов», менеджер будет учиться. Учиться на своих ошибках, на мастер-классах, в бизнес-играх, и самые талантливые непременно пройдут эти 500 часов любым способом, научатся, а потом будут учить тех, кто придет следом за ними, приговаривая: «Вот в наше время продавать было сложно, не то, что вам сейчас».

Пока есть продажи – будут и менеджеры. Продажи это хитрая наука и тонкое искусство, именно поэтому продавцы так высоко ценятся на рынке труда. Не учит система образования – научат работодатели, и научит жизнь. Успешных продаж!

Источник публикации: 

Похожие материалы:

Заключение

Надеюсь, у меня получилось достаточно подробно рассказать, что значит быть менеджером по продажам, что делает такой специалист, какими навыками и умениями должен обладать, какие плюсы и минусы есть в профессии.

Теперь ваша очередь. Расскажите, почему заинтересовались продажами и что думаете сейчас о такой работе, готовы ли нырнуть в этот новый дивный мир. Если есть вопросы, их тоже пишите.

Статью сохраняйте и делитесь с друзьями в соцсетях. Возможно, вы вместе освоите новую специальность и станете настоящими профи. Я желаю вам удачи!

Увидимся на страницах блога iklife.ru. До новой встречи.