Туризм, что это за профессия

Оплата труда

Личные качества

• высокая стрессоустойчивость;
• железная выдержка и самообладание;
• коммуникабельность;
• организаторские способности;
• личная организованность;
• красноречие;
• дипломатичность;
• обаяние;
• хорошая память;
• способность убеждать собеседника;
• ответственность;  
• гибкость мышления.

Карьера

Начинающий менеджер по туризму может претендовать на должность помощника менеджера, в обязанности которого входит работа на телефоне или беседа с клиентами. В дальнейшем он может стать менеджером по работе с клиентами.  Средняя зарплата менеджера по туризму складывается из фиксированной части и процентов. Специалисты с опытом работы от пяти лет, имеющие свою клиентскую базу, могут рассчитывать на вдвое большую зарплату. В будущем менеджер по туризму может стать заместителем директора турагентства и даже директором. Туроператоры дают более богатый опыт работы в туризме, чем турагентства. Здесь можно освоить все специализации профессии в организации тура от начала и до конца. При надлежащем старании и стремлению к освоению всеми секретами профессии, можно вырасти до позиции топ-менеджера, который фактически управляет туристским бизнесом и отвечает за увеличением прибыли предприятия, развитием и расширением рынка. В его обязанности входит подписание важных контрактов, ведение переговоров, проведение грамотной рекламной политики, маркетинговых исследований. Соответственно, высок уровень их зарплаты.

Высокий статус в туроператорах имеет travel manager (трэвел-менеджер) или координатор туров, в обязанности которого входит разработка индивидуальных и корпоративных туров. Они, как правило, должны отлично знать курортные места, отели, режимы въезда в разные страны, уметь работать со счетами, кредитными картами, бронировать отели и авиабилеты. Трэвел-менеджеры заключают договора с принимающей стороной, поэтому они обязан свободно владеть как минимум английским языком, иметь навыки подготовки коммерческих предложений и ведения переговоров, знать и выполнять правила делового этикета.

Элитными специалистами считаются также менеджеры по организации делового туризма, которым приходится иметь дело с бизнесменами, привыкшими к высоким стандартам обслуживания, четкости и пунктуальности, независимо даже от форс-мажорных обстоятельств.

Со временем многие успешные менеджеры, освоившие технологию продвижения туристических направлений от начала до конца, могут открыть свой собственный бизнес.

 — открыт в 2016 году и входит в Консорциум инновационных высших учебных заведений России. Программы обучения: бакалавриат, магистратура и аспирантура. Формы обучения: очная, очно-заочная и заочная. Государственный диплом. Отсрочка от армии. Студенты пользуются различными льготами. Широкий спектр международных программ обмена.

Стоит ли учиться на менеджера по туризму – плюсы и минусы профессии

Профессия менеджера по туризму интересна и привлекательна для молодых людей своими положительными сторонами:

• возможность посетить другие страны и увидеть известные достопримечательности,
• общение с интересными людьми,
• шанс применять на практике знания иностранных языков,
• возможность узнать все особенности ведения бизнеса для тех, кто мечтает открыть собственное туристическое бюро.

Прежде чем соглашаться на предложенную вакансию, следует тщательно подумать. У профессии немало недостатков. Вот самые явные из них:

• доходность зависит от сезона,
• общение с клиентами предполагает обязанность выслушивать претензии,
• необходимость в дистанционном режиме решать проблемы клиентов,
• высокая конкуренция на рынке туристических услуг в крупных городах.

Tourism maneger – профессия, которую уважают по всему миру. Она предполагает яркие и интересные поездки и знакомство с новыми странами.

Описание специальностей

Второй этап – выбор специализации. Разработаны стандартные программы обучения для студентов после 9 или 11 классов. В первом случае будут пройдены обязательные и профильные дисциплины. Выбор – самый ответственный этап. Помимо сложности обучения необходимо проанализировать возможность дальнейшего трудоустройства. Часть студентов изучают 2-3 программы для повышения квалификации.

О специальностях в сфере туризма:

• Менеджер по гостиничному бизнесу. Задача – размещение постояльцев в отеле или гостинице, в туристических комплексах. Обязательна коммуникабельность, решение конфликтных ситуаций, умение вести переговоры, в том числе – по телефону.
• Управляющий в гостинице, отеле. Организация и контроль всех систем заведения. К ним относится выполнение планового ремонта, работоспособность инженерных коммуникаций, управление финансами. Этот сотрудник отвечает за соблюдение всех правил безопасности.
• PR-менеджер. Формирует стратегию развития бизнеса, открывает или улучшает новые направления. Вспомогательные функции – организация мероприятий, поиск и заключение договоров с новыми партнерами.
• Администратор. Отвечает за размещение гостей отеля, контролирует бронь номеров, отдельные заказы клиентов, следит за сервисом. Может советовать по выбору гида, экскурсий. Работник должен быть устойчив к стрессам, обладать коммуникабельностью.

Специальности менеджера турагентства в колледже туризма почти нет. Ее можно получить на практике в турагентстве, работая в принимающих сторонах. Студентам, получившим одно из описанных видов образования, можно пройти курсы повышения квалификации. Это минимизирует время обучения в индустрии.

Важно: диплом об образовании дает возможность устроиться на работу в России и за рубежом. Для последнего необходимо знание иностранных языков.

Образование в туризме

Обучение на менеджера по туризму дает учащимся глубокие знания в теоретических аспектах туристического бизнеса, работе турагентств и туроператоров, азы и навыки гостеприимства и профессионального этикета деятельности в гостиницах и отелях, в том числе международных сетей, а также деловые компетенции в проведении переговоров. Студенты, успешно защитившиеся по специальности «Туризм» в колледже и получившие диплом государственного образца, могут работать менеджерами и администраторами в секторе туризма и гостеприимства: в отелях и гостиницах, туристических компаниях – как российских, так и иностранных.

Обучение туризму в Москве возможно в ряде учебных образовательных учреждений, в том числе средне-специальных. Сегодня сотни колледжей предлагают получить соответствующие компетенции. Поступить можно после 11, и после 9 класса. Причем, зачастую это возможно переводом из другого колледжа или техникума без потери курса.

Основные виды деятельности специалиста по туристским услугам:

• принятие управленческих решений по оказанию туристских услуг, планирование туристской деятельности, документационное обеспечение сферы туристских услуг;
• организация сервисной деятельности, разработка проектов оказания туристских услуг;
• разработка технологических процессов по выполнению комплекса туристских услуг;
• использование иностранных языков в профессиональной деятельности;
• согласование, оформление и доведение туристских услуг до потребителя, использование информационных технологий для решения задач по оказанию туристских услуг и т.д.

Места трудоустройства выпускников: после завершения обучения в колледже туризма и гостиничного сервиса в Москве, выпускники, готовы к профессиональной деятельности по оказанию услуг в сфере туризма, в том числе турагентских и туроператорских, в качестве специалиста по туристским услугам.

Для подготовки специалистов этой квалификации в колледже туризма созданы современные учебные кабинеты и лаборатории. В том числе: иностранного языка, сервисной деятельности, менеджмента и маркетинга в туризме, стандартизации и сертификации туристских услуг, технологии и организации туроператорской и турагентской деятельности, информатики и управления и т.д.

Занятия проводят высококвалифицированные педагоги имеющий огромный практический опыт работы и преподавательской деятельности.

Туризм

Колледж туризма осуществляет подготовку специалистов по специальности 43.02.10 – «Туризм», выпускная квалификация – специалист по туризму.

Колледж туризма готовит студентов к деятельности по формированию и продвижению туристических услуг, реализации туристского продукта, организации туристского обслуживания.

Поступить в колледж туризма можно после 9, 11 классов , переводом из другого колледжа или техникума без потери курс а .

Сроки обучения в колледже зависят от выбора формы обучения:

Функциональные обязанности: осуществление связи с туристическими агентами, занимается поиском наиболее выгодных и подходящих туристических фирм, оформлением документов, бронированием мест в отелях, авиа и железнодорожных билетов, обязан быстро решать возникшую негативную ситуацию и найти из нее оптимальный выход. Много путешествует, изучает и владеет информацией о странах и городах.

Поступившие в колледж туризма изучают информацию о наиболее перспективных направлениях туристических услуг, на протяжении всего обучения изучают иностранные языки, проходят практические занятия в туристических фирмах.

Для поступления в колледж туризма необходимо связаться с методистом приемной комиссии или заполнить форму обратной связи.

Специальность 43.02.10 (100401) «Туризм»

Квалификация «специалист по туризму»

Нормативные сроки освоения профессиональной образовательной программы СПО :

На базе 9 классов

Заочная форма 3 года 10 месяцев

На базе 11 классов

Заочная форма 2 года 10 месяцев

Сроки и стоимость обучения по специальности 43.02.10 — Туризм

Колледж туризма и гостиничного сервиса в Москве осуществляет подготовку специалистов по туризму с высокой квалификацией и уверенными знаниями в предметной области. Высококвалифицированные специалисты востребованы на рынке туристических услуг, что делает возможным получение выпускниками высокооплачиваемой работы в сфере туризма и гостиничного дела.

На сегодняшний день на рынке туристических услуг меняется полярность, и все более востребованными становятся внутрироссийские маршруты, что позволяет выпускникам иметь уверенность в развитии сферы деятельности и собственном будущем.

Колледж туризма и гостиничного сервиса в Москве

Студенты колледжа туризма в Москве занимаются углублённым изучением языков, получением теоретических навыков о перспективных направлениях туристических услуг,а также имеют возможность получить практические навыки в процессе стажировки в турагентствах.

Учебная программа колледжа туризма и сервиса гостиничного бизнеса включает в себя изучение таких дисциплин как социальная психология, этика общения, философия, история, иностранные языки, география, информационные технологии, организация туристических услуг, туристический маркетинг, деятельность туроператоров, продажи туристического продукта и другие.

Недостатки профессии

При выборе специализации важно учитывать недостатки работы в сфере туризма:

• большая ответственность за грамотность оформления документов, состыковки дат перелетов, оперирования денежными суммами;
• многозадачность;
• стрессовые ситуации из-за переноса дат вылета, форс-мажоров, отмены путешествий из-за погодных условий;
• ненормированный рабочий день (общение с клиентами во время путешествий и при подборе горячего тура, оформлении визовых документов осуществляется вне стандартного трудового графика);
• зависимость заработной платы от сезонности (в летние, праздничные даты объем нагрузки на турагентов и туроператоров вырастает);
• необходимость решения конфликтных ситуаций клиентов.

Как стать менеджером по туризму

Для получения работы специалистом по туризму необходимо иметь специализированное образование, которое предоставляется в очной либо заочной форме. Программы включают получение знаний в области картографии, экономической географии, страноведения, культурологии, истории, организации общественного питания, гостиничного дела. Учебные учреждения предлагают прохождение практики в компаниях специализированного туризма, обучают сотрудничеству с туроператорами.

После получения образования специалист по туризму может трудоустраиваться на начальные позиции туркомпаний. Для карьерного роста потребуются коммуникативные навыки, дипломатические способности, пунктуальность, стрессоустойчивость.

После приобретения практических навыков возможно повышение по карьерной лестнице и получение должности travel manager. В обязанности сотрудника входит подготовка индивидуальных программ путешествий, составление сложных маршрутов перелетов. На следующем этапе можно получить должность специалиста, отвечающего за взаимодействие с VIP-клиентами, организатора деловых поездок, начальника компании либо открыть собственную фирму.

Требования к менеджеру по туризму

Профессия менеджер по туризму является многофункциональной. Специалисты должны знать:

• методы и специфику работы с клиентами;
• правила продажи туров, работы с онлайн-заявками, входящей корреспонденцией;
• порядок консультирования, подбора программы страхования, оформления въездных документов в иностранные государства;
• правила бронирования железнодорожных и авиабилетов, дополнительных услуг на месте отдыха.

В некоторых компаниях могут потребоваться:

• знания особенностей популярных направлений и курортных зон;
• навыки работы с рынком туристических операторов;
• навыки холодных продаж;
• владение английским либо другим профильным иностранным языком;
• навыки работы в команде специалистов;
• знания психологии потребителей.

Специалист также должен уметь решать конфликтные ситуации с партнерами, покупателями туров при переносе рейсов либо отмене билета, потере багажа.

Сервис и туризм. Специальность

При описании профессии менеджера необходимо учитывать широкий спектр обязанностей сотрудника. В крупных корпорациях процесс формирования пакетов туруслуг и реализации предложений клиентам осуществляется конвеерным способом.

Штатный специалист бронирует авиа- и железнодорожные билеты, другой сотрудник оформляет визовые документы и страховые свидетельства. Специальный работник занят приемом клиентов, презентациями туров, консультированием. Штатная должность выделена для специалиста, отвечающего за продвижение компании, взаимодействие со СМИ, подготовку рекламных продуктов.

Работа в туризме включает:

• составление клиентской базы;
• предоставление данных об особенностях маршрутов, гостиничной базе;
• бронирование мест в отелях;
• составление маршрутов перелетов с учетом запросов клиентов;
• помощь в оформлении въездных документов в иностранное государство;
• решение спорных ситуаций на месте отдыха.

Специальности в сфере туризма требуют юридической грамотности, знания специфики гостиничной деятельности, географических характеристик места (погода, сезонность), рейтингов отелей.

Квалификация: “Менеджер по туризму”

Молодые и амбициозные люди ищут интересные и многообещающие специальности. Наш колледж туризма дает возможность поступить на специальность “менеджер по туризму”. С дипломом нашего колледжа выпускник со специальностью туризм сможет найти престижную работу с высокой зарплатой и комфортными условиями труда.

Студенты специальности “Туризм” получают качественную базу знаний, что выгодно отличает их от студентов прочих учебных СПО-заведений данного направления. Преподаватели факультета “Туризм” нашего бизнес-колледжа предоставляют только актуальные знания в сфере туризма и используют современные методы обучения.

Туризм

Колледж туризма осуществляет подготовку специалистов по специальности 43.02.10 – «Туризм», выпускная квалификация – специалист по туризму.

Колледж туризма готовит студентов к деятельности по формированию и продвижению туристических услуг, реализации туристского продукта, организации туристского обслуживания.

Поступить в колледж туризма можно после 9, 11 классов , переводом из другого колледжа или техникума без потери курс а .

Сроки обучения в колледже зависят от выбора формы обучения:

Функциональные обязанности: осуществление связи с туристическими агентами, занимается поиском наиболее выгодных и подходящих туристических фирм, оформлением документов, бронированием мест в отелях, авиа и железнодорожных билетов, обязан быстро решать возникшую негативную ситуацию и найти из нее оптимальный выход. Много путешествует, изучает и владеет информацией о странах и городах.

Поступившие в колледж туризма изучают информацию о наиболее перспективных направлениях туристических услуг, на протяжении всего обучения изучают иностранные языки, проходят практические занятия в туристических фирмах.

Для поступления в колледж туризма необходимо связаться с методистом приемной комиссии или заполнить форму обратной связи.

Специальность 43.02.10 (100401) «Туризм»

Квалификация «специалист по туризму»

Нормативные сроки освоения профессиональной образовательной программы СПО :

На базе 9 классов

Заочная форма 3 года 10 месяцев

На базе 11 классов

Заочная форма 2 года 10 месяцев

Сроки и стоимость обучения по специальности 43.02.10 — Туризм

Колледж туризма и гостиничного сервиса в Москве осуществляет подготовку специалистов по туризму с высокой квалификацией и уверенными знаниями в предметной области. Высококвалифицированные специалисты востребованы на рынке туристических услуг, что делает возможным получение выпускниками высокооплачиваемой работы в сфере туризма и гостиничного дела.

На сегодняшний день на рынке туристических услуг меняется полярность, и все более востребованными становятся внутрироссийские маршруты, что позволяет выпускникам иметь уверенность в развитии сферы деятельности и собственном будущем.

Колледжи, где обучают специальности

«Туризм» и «гостиничный сервис» выступают профильными направлениями на базе среднего образования. Программы двух указанных специальностей во многом похожи. Студенты проходят следующие дисциплины: иностранные языки, географию России и стран мира, специфику продаж туров и продвижения гостиничных услуг, особенности маркетинга и гостиничного бизнеса.

Особое внимание уделяется профессиональной лексике и разговорным курсам. В некоторых учебных заведениях предусмотрено прохождение стажировки за рубежом на период каникул

Студенты, проходящие обучение по направлению туризма, устраиваются менеджерами, туроператорами, аниматорами, сотрудниками визовых отделов. Колледжи сотрудничают с турагентствами, гостиницами и отелями, куда учащиеся могут устроиться на работу после прохождения практики.

Колледж Российского нового университета

Принимает выпускников 9 и 11 классов. В учебном заведении есть две программы:

• российская, предоставляющая 20 бюджетных мест;
• британская на базе сотрудничества с Walsall College — действует только на коммерческой основе. Стоимость обучения — 62,4 тыс. руб.

Практика проходит в «Горячих турах» и «ГлобалТуре». Студенты могут стажироваться в Европе и участвовать в международных выставках и конференциях.

Длительность обучения — 3 года. Первокурсники углубленно изучают английский по 8 часов в неделю. Программа 2 и 3 курсов рассчитана на изучение узкоспециализированных дисциплин: организация питания, финансы в области гостиничного сервиса, менеджмент туризма, маршруты по туризму.

По окончании колледжа студентам выдают российский диплом о получении среднего профессионального образования и британский сертификат о прохождении программы Hospitality Management.

Колледж выпускает специалистов в области гостинично-ресторанного бизнеса. Для учеников 11 классов открыты 25 мест на бюджет, для 9-классников возможно обучение только на платной основе. Сюда входит изучение профессионального английского и курс делового иностранного.

Колледж сотрудничает с представителями мирового гостиничного бизнеса:

• Marriot;
• Baltschug Kempinski;
• Crowne Plaza;
• Метрополь;
• Swissotel.

Стажировку проходят в Европе: Германия, Франция, Италия, где студенты изучают технологию обслуживания клиентов.

Техникум сервиса и туризма № 29

По направлению «Туризм» колледж предоставляет порядка 60 бюджетных мест. Учебное заведение принимает выпускников 9 и 11 классов, имеющих московскую прописку. Специальность «Гостиничный сервис» платная — от 65 тыс. руб. в год.

Студентам преподают мастер-классы по таким темам:

• в чем заключается специфика психологии продаж;
• как решать конфликтные моменты с туристами;
• особенности работы в системе бронирования.

Программа предусматривает изучение английского языка в форме деловых игр: студенты обыгрывают ситуации обслуживания туристов в отелях, генерируют проблемы и решают их. Учащиеся изучают основы гостиничного менеджмента и бизнеса.

Стажировка проходит в Германии и Чехии. После окончания техникума многие выпускники поступают в профильные высшие учебные заведения, например, в Государственный университет управления или Московский государственный институт индустрии туризма им. Сенкевича.

Практика по специальности «Туризм»

После третьего курса наступает производственная практика. Студент должен пройти ее в турагентстве, где впервые сможет попробовать собственные силы в качестве менеджера.
Практика после второго курса у студентов, изучающих экскурсионные услуги, предполагает разработку и проведение музейной, автобусной или пешеходной экскурсии.

Кроме того, студентам предлагают участвовать в проектах по обмену, если они выбирают специальность «Туризм». Институты и университеты предлагают провести лето в Европе или в Америке для прохождения практики, если студент обладает достаточным уровнем знания английского языка.

Чему научат, описание специальности «Туризм», дисциплины

Во время обучения по специальности «Туризм» студенту будут преподавать в большей степени гуманитарные дисциплины. На первом курсе, конечно, придется выдержать основы высшей математики. Однако, на втором курсе начнется самое интересное. Основным предметом станет география и ее виды. ВУЗы включают в учебный план специальности «Туризм» предметы:

• страноведение,
• картографию,
• рекреационную и социально-экономическую географию.

Интересно, что специальность «Менеджер по туризму» предполагает обучение маркетингу, менеджменту, экономике и иностранному языку. Обязательно пройдет курс мировой и отечественной истории, краеведения и даже культурологии.

Будущий менеджер по туризму познакомится с такой дисциплиной как «Общественное питание». За 4 года учебное заведение даст массу новых и нужных знаний, которые останется только впитать в себя и стать высококлассным специалистом. Обязательной дисциплиной будут «Информационные технологии». Преподаватель познакомит с ведущими мировыми операторами и научит бронировать туры.

Качественное обучение специальности «Туризм» предполагает не только большой спектр предметов для изучения, но и наличие интересных курсовых работ. Студенту будет предложено создать собственное турагентство и составить пакет документов для его регистрации или разработать собственный тур по отдельно взятому городу.

Так как туризм напрямую связан с разными странами и путешествиями, то в программу будет включено изучение двух иностранных языков. В обязательном порядке будет английский язык. Второй иностранный язык имеет право выбрать сам студент.

Деятельность специалиста по туризму

В обязанности специалиста по туризму входит осуществление связей с туристическими агентствами, поиск ликвидных предложений, подбор туроператоров, оформление документации, бронирование транспорта, мест в отелях, решение спорных и конфликтных ситуаций, а также недовольств клиентов, максимально быстрое решение возникших проблем.

Специалист по туризму постоянно путешествует по миру, получает новые знания и опыт, совершенствует свои навыки, получая опыт зарубежной практики и налаживая деловые контакты.

Среди основных практических навыков, которые дает колледж туризма и гостиничного сервиса:

• осуществление услуг в сфере туризма;
• сопровождение туристов;
• осущетвление обязанностей туроператора (бронирование, подбор и продажа туров);
• управленческая деятельность в туристической сфере;
• проведение экскурсионных туров;
• оформление турпакетов и выездной документации;
• визовая поддержка клиентов;
• координация и контроль туристических групп на маршрутах;
• исследование рынка и аналитические маркетинговые исследования.

В основе профессиональной программы обучения в колледже туризма:

• гуманитарные, социально-экономические учебные циклы;
• прохождение практики в рамках учебной программы;
• прохождение практики на производстве;
• государственная итоговая аттестация, квалификационная работа.