Лайфхак: системный аналитик, чем занимается, особенности, зарплата

Аналитик UX

UX-аналитик, или проектировщик пользовательских интерфейсов, — профессия относительно новая.

Часто таких специалистов называют дизайнерами или проектировщиками пользовательских интерфейсов, хотя аналитическую работу они тоже выполняют.

Самая главная задача проектировщика пользовательских интерфейсов разработать интерфейс таким образом, чтобы он был интуитивно понятным и удобным для конечного пользователя и решал его задачи.

Большую часть рабочего времени аналитик UX тратит на то, чтобы разобрать и понять требования к пользовательскому интерфейсу. Для этого чаще всего используется информация (документы), которую подготовил либо бизнес-аналитик, либо системный аналитик.

UX-аналитик ставит себя на место пользователя и выясняет, как именно должен работать интерфейс. Подобный специалист должен обладать знаниями в области психологии поведения людей, инструментами, которые позволяют анализировать это (например, Google-аналитика, Яндекс-метрика и так далее), а самое главное — логикой.

Его миссию можно сформулировать следующим образом: создать максимально удобный пользовательский интерфейс, чтобы он полностью отвечал всем требованиям.

Основная задача UX-аналитика: повысить юзабилити интерфейса, то есть сделать его удобным и понятным, основываясь на поведении целевой аудитории пользователей.

Направление «проектирование пользовательских интерфейсов» с каждым годом набирает популярность, постепенно формируясь в отдельную профессию. Но несмотря на это довольно часто данный тип аналитиков отсутствует на проектах, и его обязанности лежат на стыке между системным аналитиком/бизнес-аналитиком (иногда проджект-менеджером) и дизайнером.

В маленьких компаниях или на небольших проектах интерфейсом занимаются люди, которые формируют требования, поскольку создание прототипов будущих интерфейсов является одним из способов уточнения требований. Это системный аналитик или бизнес-аналитик. И в этом кроется проблема, поскольку системный аналитик чаще смотрит на интерфейс с точки зрения системы, а не пользователя. Проектируя, он создает все это удобным только для себя. При таком подходе наблюдается негативный эффект методологии «бритвы Оккамы»: «Не следует множить сущности без нужды». Нужда в данном случае исходит от требований со стороны бизнеса, ограничений со стороны системы, при этом желания конечных пользователей нивелируются. И мы получаем интерфейс, который позволяет решить задачу, но без UX-эффекта. Чем проще в разработке, тем лучше.

Бизнес-аналитик создает интерфейс с точки зрения потребностей бизнеса, чаще всего забывая о потребностях пользователей.

Основные навыки

Аналитик работает с большим массивом данных, что подразумевает владение инструментами табличных редакторов и баз данных. Самые популярные сейчас программы для аналитиков – это Excel, Power BI, 1С.

Что еще должен знать и уметь такой специалист:

1. Использовать методы статистического анализа.
2. Строить модели и прогнозы.
3. Формировать и тестировать гипотезы.
4. Проводить математические расчеты.
5. Формировать отчеты.
6. Оптимизировать процессы на основании анализа.
7. Разбираться в экономических показателях и бизнес-процессах.

Работа аналитика начинается с постановки задачи. В результате сбора и обработки числовой информации на выходе нужно получить конкретные рекомендации, что нужно изменить, чтобы поставленную задачу решить.

Также есть направления аналитики, где нужны знания программирования, чаще всего языка Python, понимание архитектуры баз данных, владение языком запросов SQL, работа с MySQL и SQL Server.

Если вы загорелись желанием стать аналитиком, изучите подробнее, какие знания вам понадобятся, а также начинайте присматривать вакансии, ведь там вы тоже найдете актуальные требования к специалистам.

Frequently asked questions about Systems Analysts

What are the daily duties of a Systems Analyst?

On a typical day, Systems Analysts spend their time running tests and interpreting data. When working on a new project, they meet with clients to determine their computing needs based on their organization’s operations. Systems Analysts begin assessing a current system by running stress tests trying to overload the system, allowing them to understand its current limitations and traffic capacity. They determine what kind of hardware is essential for expanding a system and prepare a comparison of costs to potential benefits to the company, identifying when the updated system will pay for itself in improved efficiency.

Systems Analysts present their recommendations to clients and help devise a plan for implementing changes. They communicate with other IT professionals about how to test the new system and configure updates according to schedule.

What is the difference between a Systems Analyst and a Systems Engineer?

Systems Analysts and Systems Engineers hold similar roles, but Systems Analysts are consultants while Systems Engineers are project managers. Systems Analysts make recommendations to Systems Engineers about how to update their systems to achieve specific results. They identify problems with a system and make repairs, updating Systems Engineers about changes to their system architecture. Systems Engineers also build IT and computing networks for scratch, while Systems Analysts usually assess existing systems and focus on how to refine and improve them instead of building a completely new infrastructure.

When a Systems Analyst creates an improvement plan for an IT system, they work alongside the Systems Engineer to implement it. The Systems Engineer may make adjustments to meet company needs based on the Systems Analyst’s advice

What are the qualities of a good Systems Analyst?

Good Systems Analysts are observant and critical when interacting with a new computing system or network. Successful Systems Analysts have a creative and curious mindset that encourages them to explore all aspects of a system, finding unique and nuanced ways to improve efficiency or repurpose existing computer infrastructure. A good Systems Analyst is also able to explain complex technical concepts to clients and business partners who may not have a background in that area. This allows them to be persuasive and convince company leaders to prioritize their IT needs.

Who does a Systems Analyst report to?

Systems Analysts report to Systems Engineers, Chief Technology Officers and other company leaders who make decisions about a business’s IT needs. They give presentations explaining their findings and produce organized reports that the Systems Engineer or CTO can use to document new project initiatives.

Бизнес-аналитик проходит технические собеседования с клиентом? Если да, насколько они отличаются от тех, которые предстоят разработчикам и тестировщикам?

Вначале стоит отметить, что для роли бизнес-аналитика, как и для всех других ролей, можно применить разделение знаний и навыков, которыми они должны обладать на hard and soft skills. Hard skills как раз и будут определять техническую часть собеседования бизнес-аналитиков. 

Под hard skills для бизнес-аналитика подразумевается понимание, знание и умение выбирать и применять различные техники бизнес-анализа, строить различные диаграммы (включая умение определить минимальный набор диаграмм и документации в целом, который принесет максимум пользы для данного проекта), работа с базами данных, интеграциями, знание специфики работы доменной области, понимание различных методологий для реализации проектов, при необходимости иностранный язык (чаще всего это, конечно же, английский ) и т д. Безусловно не все знания будут требоваться одновременно на каждом проекте. Все как всегда будет зависеть от потребностей определенного проекта и тех задач, с которыми бизнес-аналитику предстоит работать.

Знания и навыки для работы бизнес-аналитиком

Для того чтобы работать бизнес-аналитиком, необходимо обладать не только определенными знаниями и навыками, но и иметь соответствующий склад характера. Но обо всем по порядку.

И начнем с профессиональных навыков. Бизнес-аналитик должен знать:

• основы бизнес-планирования, системного анализа и WEB-программирования;
• программные продукты ARIS Express, Business Studio и другие;
• программы: SAP, Oracle, MS Visio, MS SQL и другие;
• знание основных инструментов бизнес-аналитика (яндекс.Метрика, Google Analytics)
• принципы и опыт в построении моделей — как есть и как должно быть;
• умение писать технические задания для программистов.

Помимо этого, бизнес-аналитик это человек с аналитическим складом ума, ответственный и организованный, внимательный, усидчивый, терпеливый и коммуникабельный. Он должен видеть бизнес  с одной стороны глазами клиента, с другой – со стороны потребителей, а еще учитывать возможности своей команды разработчиков. Поэтому умение находить общий язык с разными людьми и брать на себя ответственность  просто необходимо  для успешной работы специалиста.

И конечно, необходимо постоянно учиться, повышать свой уровень знаний – читать специализированную литературу, посещать тренинги и вебинары, общаться  с другими коллегами.

Тип 1. Аналитик требований

Существует фундаментальный труд, настоящая энциклопедия и свод правил по бизнес-анализу — BABOK (Business Analysis Body of Knowledge). Эта книга разработана международным институтом бизнес-анализа (International Institute of Business Analysis, IIBA).

Бизнес-аналитик — это любой человек, который выполняет задачи бизнес-анализа, описанные в руководстве BABOK, независимо от своей должности или организационной роли. Он отвечает за обнаружение, обобщение и анализ информации из разных источников в рамках компании, в том числе инструментов, процессов, документации, а также заинтересованных лиц.

Бизнес-аналитик отвечает за выявление реальных потребностей заинтересованных лиц (что часто включает в себя разбор и прояснения выражаемых пожеланий) для того, чтобы определить основные задачи и выявить мотивы.

Проще говоря, бизнес-аналитик — это человек, который является своеобразным мостом между миром бизнеса и командой разработки. Его основная цель — сбор и выявление требований к продукту или функционалу, документирование и перевод на понятный для команды разработки язык.

Понятие обязанностей бизнес-аналитика пока не устаканилось на рынке СНГ. В зависимости от виденья компанией данной должности или специфики проекта, функции БА варьируются. Но, опираясь на определение из BABOK, в позицию БА должны входить следующие активности:

• выявление требований;
• детализация требований;
• документирование требований;
• проектирование решения;
• создание прототипов (не всегда);
• коммуникация со всеми стейкхолдерами проекта.

Бизнес-аналитики принимают активное участие в том, чтобы спроектированное и реализованное решение соотносилось с потребностями заинтересованных лиц.

Как стать аналитиком требований

Чтобы стать IT бизнес-аналитиком, необязательно иметь техническое образование, но обязательно иметь здравый смысл и высокий уровень soft skills.

Что нужно знать:

• методологии разработки проектов;
• методы написания технической документации;
• классификацию требований;
• методы управления требованиями.

А еще прочитать книгу Карла Вигерса «Разработка требований к программному обеспечению».

Оплата труда

Зарплата бизнес-аналитика (системного аналитика) на ноябрь 2021

Россия 90000—250000₽

Москва 80000—270000₽

Размер дохода системного аналитика с опытом работы, прежде всего, зависит от направления деятельности компании и уровня проектов и задач. В компаниях-разработчиках, как правило, материальная компенсация зависит от объема выполненных работ и услуг (оклад+проценты от стоимости услуг). В компаниях заказчика — фиксированный оклад плюс премии в соответствии с принятой системой мотивации. Бонусы обычно начисляются по результатам участия и завершению проектов.

Ступеньки карьеры и перспективы

Если бизнес-аналитик получил место в представительстве крупной западной или даже отечественной компании, то считайте, что его карьера уже состоялась. Среди перспектив — продвижение в отделе, а также внутри самой фирмы. Имея опыт работы системным аналитиком и опыт участия в проектах, специалист может продолжить свое профессиональное развитие и претендовать на позиции: архитектора приложений, консультанта по внедрению информационных систем, руководителя проектов по внедрению.

Интересные факты

В чем отличие системного аналитика от бизнес-аналитика?

Если подходить к вопросу с теоретической точки зрения, то система — более всеобъемлющее понятие, чем бизнес. То есть системный аналитик анализирует все подряд, а бизнес-аналитик — только то, что связано с вопросами бизнеса. С другой стороны, первый традиционно имеет отношение к сфере информационных технологий (IT), то есть его улучшения касаются только внедрения новых разработок IT, а второй усовершенствует любыми методами, в том числе и методами IT. С данной точки зрения понятие «деятельность бизнес-аналитика» шире, чем «компетенция системного аналитика». Но на практике любой анализ в результате сводится к тому, что работу надо усовершенствовать, что возможно, как правило, за счет автоматизации процессов. Вот так и сливаются в одно целое обязанности двух этих специалистов. Заметим, что в профильные IT-компании требуется системный аналитик, а в непрофильные — бизнес-аналитик.

Бывают ситуации, когда, например, в некоторой компании А есть бизнес-аналитик, его деятельность приводит к тому, что компания А обращается за программным продуктом в компанию Б. В последней, если она разрабатывает и внедряет программное обеспечение, есть системный аналитик. В таком случае бизнес-аналитик компании А сотрудничает рука об руку с системным аналитиком компании Б.

Автор Флюра Ягофарова.

What does a Systems Analyst do?

Systems Analysts are high-level information technology experts who work in IT departments to guide the development of computer networks and systems. Their role is to consult on the current state of an IT system and provide data-driven advice on how to expand or refine its operations to meet company needs. Systems Analysts collect data, observe workflows and monitor system activity to identify vulnerabilities or areas of improvement. They communicate their findings to company leaders and help them compromise their needs and resources. System Analysts train their IT team and help guide the implementation of new systems and procedures.

Где и сколько лет учиться по данной специальности

Для того чтобы работать по данной профессии, необходимо пройди долгое и сложное обучение в таких областях как финансы, экономика. Желательно получить специальный сертификат, подтверждающий ваше отличное обучение.

Среди всех высших заведений выделяют:

• Московский педагогический государственный университет,
• Учебный центр «СТЕК»,
• МГИМО,
• НИУ «Высшая школа экономики»,
• Дипломатическая академия Министерства иностранных дел Российской Федерации,
• Академия бухгалтеров,
• Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ»,
• Учебный центр МГУТУ,
• МГУ,
• Северо-Восточный федеральный университет имени К. М. Аммосова.

Где он работает

После окончания университета выбирайте между крупными компаниями. В таких специалистах нуждаются компании — разработчики, крупные финансовые корпорации, консалтинговые компании.

Другой вариант работать удаленно, но этот вариант подходит только специалистам с опытом работы.

Какое нужно образование

В России еще нет таких высших учебных заведений, которые выпускают системных аналитиков.

Чтобы освоить профессию допускается высшее образование в сфере IT — технологий или в сфере экономики.

Затем продолжается обучение на специальных курсах или бизнес — тренингах. Чаще всего такими специалистами становятся программисты, прошедшие специальные курсы и постоянно развивающиеся в этом направлении.

Что нужно знать, уметь

Для работы необходимы знания в программировании, специалист будет ставить технические задачи для разработчиков программного обеспечения.

Также стоит освоить основы экономической теории для расчета эффективности и разработки плана по автоматизации процесса.

Для анализа и проведения презентаций необходимо умение работать в специализированных программах.

Помимо профессиональных качеств, работодатели предъявляют особые требования к личным качествам. На первый план выходят требования к знанию основ психологии в работе с пользователем, умение выслушать клиента, аналитический склад ума, умение отфильтровывать нужную информацию, ставить четкие задачи, целеустремленность, ответственность, умение работать в команде.

Полезные ссылки

• бесплатные курсы: Основы статистики;
• тренажеры: SQL;
• полезные материалы по продуктовой аналитике от команды МатеМаркетинга;
• чат с вакансиями в сфере анализа данных;
• канал с полезными материалами про работу с данными.

Артем Боровой: На мой взгляд, самый удобный путь — начать применять инструменты аналитика в своей текущей работе. Можно постепенно изучать языки и программы, а потом использовать их для своих задач. Конечно, не у всех может быть доступ к данным по месту работы, но для таких случаев есть площадки для самостоятельного обучения. Онлайн-курсы в этом плане проще и удобнее, так как человеку не нужно самому отбирать информацию, они помогают пройти по всем важным пунктам, дают материал в нужном темпе, погружают в комьюнити.

Тип 5. Интеграционный аналитик

Интеграционный аналитик — профессия или, корректнее будет сказать, роль, которая присуща для крупных проектов. Проектов в рамках которых необходимо либо разработать крупное программное обеспечение с возможностью обмена данными с другими информационными системами или подключить дополнительный сервис к уже существующей информационной системе. Под это выделяется отдельная роль или иногда целое направление, которое решает вопросы, связанные с интеграцией и аналитикой.

Интеграционный аналитик отвечает за соединение разных подсистем/сервисов в единую цельную систему. Получая требования от бизнес-аналитика/системного аналитика, он понимает, в каких точках происходят процессы обмена информацией между информационными системами, и совместно с архитектором/разработчиком прорабатывает процесс их соединения.

Интеграция — это сопоставление информационных потоков двух систем. Интеграционный аналитик чаще всего создает таблицы mapping одного информационного объекта, преобразовывая в формат другого.

Можно с уверенностью утверждать, что интеграционный аналитик — это частный случай системного аналитика, который обладает знаниями работы с технологиями и решениями, которые позволяют проектировать интеграционное взаимодействие.

Личные качества:

аналитическое мышление;
внимание к деталям;
рациональный скептицизм;
уверенность в себе;
любопытство;
терпение;
желание учиться.

Что нужно:

• уметь анализировать бизнес-процессы;
• понимать язык разметки XML;
• уметь разрабатывать XSD;
• уметь читать и разрабатывать описание API;
• уметь работать с инструментами тестирования\отладки web-сервисов Postman, SoapUI и так далее;
• понимать принципы работы REST, SOAP;
• знать основ SQL, уметь писать запросы;
• иметь опыт разработки технической документации;
• иметь опыт работы с Jira/Confluence;
• знать нотации BPMN и UML, иметь опыт создания диаграмм и схем с их использованием.

Тип 2. Системный аналитик

Системный аналитик ориентирован на анализ потребностей пользователей (стейкхолдеров) на предмет возможности их удовлетворения, используя функции определенной информационной системы.

В его обязанности зачастую входит организация и курирование работ по внедрению дополнительных функций в существующую информационную систему или по разработке самой системы. Последнее включает в себя комплекс различных компонентов, сервисов, функций, ориентированных на автоматизацию внутренних процессов и, как следствие, повышение эффективности работы бизнеса.

На мой взгляд, системного аналитика можно охарактеризовать как «постановщика задач», хоть и говорить о чем-то конкретном достаточно сложно: деятельность этого специалиста очень разная, границы сильно размыты и разнятся в зависимости от организации, проекта.

Зачастую получается так, что бизнес-аналитик становится заказчиком для системного аналитика, который, в свою очередь, пытается понять желания бизнеса, оценивает список требований и дает оценку их реализации. После этого системный аналитик переводит требования бизнеса на язык разработки и ставит задачу на разработчиков.

Выходит, что системный аналитик является связывающим звеном между разработчиками и бизнесом.

По итогу системный аналитик создает задачи на создание сайта, программного обеспечения или приложения. Эти задачи и являются техническим заданием, оформление которого уже зависит от методологии разработки программного продукта.

В техническом задании он собирает все требования бизнеса и объединяет их, систематизирует и описывает.

Такой аналитик занимается написанием технических заданий для разработчиков, тестирует и принимает готовые функции.

Как стать системным аналитиком

Чтобы стать системным аналитиком, обязательно иметь техническое образование и разбираться в технологиях. Большим плюсом станет опыт программирования.

Личные качества:

• системное мышление;
• обучаемость;
• внимательность;
• аналитический склад ума;
• грамотность;
• умение формулировать непротиворечивые требования;
• умение разделять общее и частное.

Что необходимо:

• знать нотации IDEF0‚ IDEF1X‚ EPC;
• уметь составлять SQL-запросы и работать с БД;
• быстро понимать требования и определять их приоритет, а также рассказывать о технических решениях и их влиянии на бизнес понятным клиенту языком;
• уметь в различных проектах следовать принятой методологии, нотациям и формам документов;
• иметь навыки работы с соответствующим программным обеспечением;
• уметь, сохраняя творческий стиль работы, соблюдать дисциплину в отношении ведения документов, версий, протоколов, быть готовым трудиться в команде с архитекторами, разработчиками, тестировщиками;
• знать основы программирования (в том числе объектно-ориентированного), проектирования, разработки, документирования ПО;
• знать основы теории алгоритмов, теории баз данных, теории систем и системного анализа, основы безопасности информации.

Цели бизнес-аналитики

В техническом плане системная аналитика бизнеса состоит в том, чтобы максимально точно описать сложившуюся ситуацию, установить все явные и неявные связи, выявить проблемные точки, увидеть имеющиеся перспективы, сформулировать требуемые улучшения, предложить механизмы внедрения этих новшеств. Если же говорить о глобальных задачах в контексте интересов всего предприятия, то можно выделить следующие направления: 

• Снижение затрат при (как минимум) сохранении качества. Эксперт должен подумать – каким образом устранить нерациональные расходы, внедрить более экономные технологии, уменьшить процент брака.
• Улучшение собственно качества. Здесь взгляд аналитика обращается на конечный результат всей деятельности фирмы, то есть на продукты или услуги. Все ли клиенты и партнеры довольны продукцией и существующими схемами взаимодействия? Каково реальное восприятие организации на рынке? Не устаревает ли продукт, не отстает ли по каким-то параметрам от конкурентных аналогов?
• Формулировка первостепенных проблем. Одним из итогов аналитической работы становится список недостатков, которые организации необходимо устранить, если она не хочет потерпеть крах или остановиться в своем развитии.
• Стандартизация требований. Все найденные решения должны получить четкое описание и быть в доступной форме изложены в будущих регламентах, должностных инструкциях, памятках иных внутренних документах. Выводы должны быть донесены не только до руководства и отдельных менеджеров, но и до каждого сотрудника, который имеет то или иное отношение к упоминаемым бизнес-операциям.  

Профессия системного аналитика: плюсы и минусы

Как и любая занятость, в ней есть преимущества и недостатки. При построении карьеры в этом направлении учитывайте нюансы. Основные плюсы занятости:

• Востребованность. Количество вакансий с каждым годом увеличивается, что отражает популярность данного направления на рынке.
• Хорошая оплата труда. На заработную плату влияют различные факторы, среди которых опыт работы, навыки. В среднем, на этой позиции можно зарабатывать 200 000 руб.
• Карьерный рост. Помимо развития на основной должности специалист может претендовать на должность руководителя отдела разработок.
• Возможность работать в офисе, удаленно, выбрав комфортный и подходящий график.

Профессия системный аналитик имеет и свои «подводные камни». Основные недостатки занятости:

• Необходимость проводить много времени за компьютером.
• Аналитический склад ума, так как придется обрабатывать разноплановые массивы информационных данных.
• Необходимо получить практические навыки разработчика, чтобы понимать принцип работы и функционирования баз данных и отдельных приложений.

Часто деятельность предполагает сверхурочную работу, так как реализация проектов предполагает оперативное внесение правок. Помимо этого, эксперт должен понимать суть продуктового анализа и IT-менеджмента.

Системный аналитик: что должен знать, личные качества

Специалист – это стрессоустойчивый, спокойный человек, который нормально относится к критике

При этом важно, чтобы у сотрудника были проявлены следующие личные качества:

• Дисциплинированность.
• Внимательность.
• Концентрация.
• Хорошая память.
• Умение работать в команде.
• Коммуникабельность.

Дополнительным плюсом будет склонность к быстрому анализу, умение концентрироваться в любой обстановке. Трезвое мышление в стрессе – простой способ находить аргументы во время споров, особенно если речь идет об общении с заказчиками.

Итоги

На сегодняшний день системные аналитики востребованы на рынке труда, поэтому проблем с трудоустройством у специалистов в данной сфере возникнуть не должно. Сфера их деятельности не ограничивается IT-индустрией, они необходимы банкам, инвестиционным и финансовым компаниям, организациям, занимающимся продажами. Уже новички могут рассчитывать на заработки в пределах 65-70 тысяч рублей, в то время как опытные аналитики, обладающие необходимым уровнем профессиональных знаний, способны ежемесячно зарабатывать по 300 тысяч рублей и даже больше.

Способов обучиться работе системного аналитика существует несколько, но одним из наиболее удобных являются онлайн курсы в интернете. Они позволяют даже людям с минимальным уровнем первоначальной подготовки освоить в течение полугода весьма сложную профессию

Основное внимание в процессе обучения уделяется практическим вопросам, которые в дальнейшем пригодятся слушателю после трудоустройства на работу

Онлайн обучение отличается максимально удобным форматом получения знаний, когда слушатель самостоятельно определяет для себя интенсивность обучения, затрачиваемое каждый день время, сам устанавливает график занятий. Прослушивать уроки в дистанционном формате можно в транспорте, на отдыхе или в любое другое удобное для себя время.