Требуется волонтер: каким московским нко нужна помощь

…дарят праздник…

Людмила Кузнецова все свободные от работы дни посвящает поддержке других. Она доставляет не только медикаменты, продукты, но и хорошее настроение. Волонтер и ее дочь выполняли заявку в День народного единства. Они выбирали продукты в магазине, и дочь предложила порадовать бабушку чем-нибудь сладким. Заявительница сначала подумала, что это не ее доставка, когда увидела в сумке сладости, но Людмила объяснила ей, что это гостинец в честь праздника и для настроения. Женщина была приятно удивлена таким неожиданным сладким поздравлениям.

«Мы решили поздравить бабушку с 4 Ноября. Праздники для того и нужны, чтобы делать друг друга счастливее и делиться добром», — говорит волонтер.

Многие заявители Людмилы после доставки обращаются к ней уже напрямую, она никогда не отказывает в помощи. Волонтер всегда берется и за тяжелые доставки: донести сумки ей помогает муж. Бывало, что женщина доставляла порядка пяти больших пакетов за раз. Дочь Людмилы всегда ходит в магазины с мамой и выбирает самые свежие продукты. Семья поддерживает ее добровольческие инициативы.

«“Волонтерить” вместе — это здорово! Я рада, что у меня невольно получилось смотивировать кого-то на добрые дела и помощь другим

Важно, чтобы люди обращали внимание на тех, кто вокруг», — рассказывает доброволец

Дома престарелых как комбинаты смерти

Главные проблемы областных интернатов связаны с нарушением личных границ человека и тем, что старики ничем не заняты. В таких местах жизнь пожилых людей похожа на день сурка. Когда-то у них была хоть какая-то деятельность: на кухне помогать, в теплицах работать и так далее. Потом государство решило, что нельзя пенсионеров привлекать к работе, есть персонал, который за это получает деньги. Пожилым людям стало нечем заняться — они сидят и смотрят в стену. Многие из них неспособны себя занять, потому что этот навык атрофируется в таких условиях. В доме престарелых у тебя буквально есть только кровать и тумбочка, минимум личных вещей.

Паспорт волонтера

У каждого добровольца есть своего рода трудовая книжка – паспорт (личная книжка) волонтера. Она может быть бумажной или электронной. В нее вносятся сведения о видах деятельности, волонтерском стаже (в часах), дополнительной подготовке, поощрениях.

Единого порядка выдачи волонтерской книжки нет, ее можно получить и в местных добровольческих центрах, и, к примеру, в Минспорта. Во всех регионах для этого понадобятся две фотографии 3 х 4 и гражданский паспорт.

Электронный паспорт волонтера можно получить на сайте «Добровольцы России». Для этого после регистрации надо заполнить форму в личном профиле. В книжку автоматически будут вноситься сведения об участии в проектах и дополнительном обучении.

Как инструктировать?

Чем точнее и подробнее будет поставлена задача, тем лучше она будет сделана. Вдумчиво расскажите и пропишите волонтеру, в чем будет состоять его работа. Что входит, а что не входит в его обязанности. Отправьте ему подробное расписание фестиваля. Обязательно передайте волонтеру контакты того, с кем нужно связаться в случае непредвиденной ситуации. На всякий случай дайте не один, а два или больше контактных телефона, например, ответственного лица и его помощника.

Насколько широким будет инструктирование зависит от вас. Вы можете только обозначить зоны ответственности и распределить помощников, но тогда дополнительных вопросов не избежать, а если они будут возникать в процессе мероприятия, на них не всегда будет время ответить. Желательно постоянно быть на связи для решения важных вопросов. Звонить не всегда удобно, потому что на мероприятиях шумно, а создать общий чат, где вы сможете общаться с волонтерами, или раздать рации — быстрый и удобный вариант коммуникации. Единый канал связи со всеми волонтерами решает много проблем. Даже если нужный вам человек не в сети, те, кто работает с ним в одной точке, передадут ему сообщение.
Важный человек на площадке — координатор волонтеров. Он назначается либо среди организаторов, либо это специалист от волонтерской организации. Если на мероприятии больше трех волонтеров желательно, чтобы координатор не имел других зон ответственности. В его задачи входит назначение волонтеров на конкретные зоны, обозначение круга ответственности, инструктаж и контроль на площадке. Координатор должен иметь возможность в случае возникновения экстренной нехватки помощников в одной из зон перекинуть волонтеров из менее напряженного участка, либо иметь резерв по волонтерам.

Перед мероприятием лучше пройти всю площадку с волонтерами ногами, продемонстрировать им уже на готовых объектах, что предстоит делать.

Также желательно познакомить помощников с организаторами, рассказать, кто и за что отвечает. Если волонтер должен произносить текст, например, при встрече гостей, попросите его заучить этот текст и проверьте, насколько легко и уверенно волонтер может его произнести.

Работа с людьми, употребляющими наркотики

Мария Романюк

волонтер Фонда Андрея Рылькова (Фонд имени Андрея Рылькова признан «иностранным агентом»)

редактор писательских курсов

  Мы не говорим участнику, что ему нужно прекратить употреблять. Его отношения с наркотиками — это его отношения с наркотиками. Если он употребляет, мы все равно можем что-то для него сделать: консультировать, тестировать на ВИЧ и гепатит, давать стерильные шприцы, презервативы. Также раздаем «Налоксон» — препарат, который принимают при передозировках опиоидами. Этот препарат не входит в списки запрещенных, но мы закупаем его без рецепта. Люди часто говорят, что нашим «Налоксоном» спасли человека. В 2020 году фонд помог почти 4 тысячам человек. Выданным «Налоксоном» спасли 758 жизней.

Люди с длительным стажем употребления обычно испытывают финансовые проблемы и в первую очередь покупают себе стафф, а потом уже стерильные шприцы, тесты и презервативы. Также люди, употребляющие наркотики, неохотно обращаются к врачам. Не всегда, даже пройдя официальные инстанции, они могут получить рецепт. А люди со следами постинъекционных употреблений просто не пойдут за лечением. Как только они попадут в поле государственных структур, у них появятся риски: постановка на учет, изъятие детей из семьи, уголовное преследование, физическое и психологическое насилие. У нас такие люди точно знают, что получат помощь без рисков.

Что не стоит доверять волонтерам?

Финансовые вопросы

Продажа билетов, оплата участия спикеров и другие финансовые вопросы должны проходить только через организаторов. Деньги стоит доверять людям, контакты которых вы знаете, а еще лучше, если вы знаете, где эти люди живут.

Уборка

Конечно, убрать стулья и стаканчики работа волонтера, если его зона ответственности это предполагает и вы это заранее оговаривали. Но сложно согласиться с тем, что волонтер должен мыть полы или выносить мешки с мусором. Эти действия можно доверить волонтеру, но рассказать про грязную работу стоит заранее, чтобы на событии это не стало неприятным сюрпризом. Лучше доверить уборку профессионалам: мотивировать волонтеров мыть полы на фестивале тяжело.

Погрузка и тяжелые работы

Как и в случае с уборкой, тяжелую физическую работу лучше доверить профессионалам. Если вы все же не готовы платить за перетаскивание столов и разгрузку стульев, заранее предупредите волонтеров, чем им придется заниматься.

Международные волонтерские программы

Сегодня мы сотрудничаем с принимающими организациями в Европе (в том числе в рамках European Solidarity Corps, экс EVS) , Азии, Африке, Северной и Южной Америке – выбор направлений огромен.

Многие едут на зарубежное волонтерство исходя не из желаемой страны, а из направления деятельности. Направления можно разделить на 4 основные группы:

• Социальные проекты – помощь детям, беженцам, людям с особыми потребностями, пожилым людям
• Экология – работа в национальных парках, помощь животным;
• Реставрация – восстановление памятников архитектуры и других значимых объектов;
• Творчество и культура – помощь в организации фестивалей, работа в творческом коллективе и др.

Как принять участие?

Чтобы стать волонтером, человеку нужны 3 вещи

1. Главное – желание. Желание путешествовать и внести свой полезный вклад.
2. Подобрать международную волонтерскую программу исходя из длительности, типа работы на проекте и вашего возраста.
3. Отправляющая организация. Поехать волонтером за границу официально и безопасно можно только от международной волонтерской организации. Сфера предлагает вам свой многолетний опыт в этом деле.

Две составляющие у вас уже есть: желание и куратор – то есть мы! Осталось только подобрать проект и подготовиться к нему. Это не так страшно, как вам сейчас кажется: с нашей помощью у вас все получится. Все ответы и инструкции вы найдете на нашем сайте.

Что мы гарантируем? Сфера как отправляющая организация обеспечивает оформление заявки, поддержку волонтера, проведение тренингов и снабжение всей необходимой информацией. Мы гарантируем, что в качестве принимающей стороны выступает добросовестная организация. Пребывание волонтера и труд в другой стране отвечает международным стандартам.

В чем мы помогаем? Мы помогаем в составлении заявки на проект, консультируем по оформлению визы, даем контакты бывших волонтеров, которые могут поделиться собственным опытом.

Чего мы не делаем? Сфера — это не туристическое агентство, которое подбирает “тур” и решает все вопросы. Только вы сами можете найти подходящую вам вакансию. Также мы не составляем за человека мотивационное письмо и тем более не собираем документы на визу. Мы поощряем самостоятельность, ведь волонтер — это деятель, а не потребитель. Тем не менее, мы всегда отвечаем на вопросы, даем советы, нужную информацию и поддерживаем волонтера на всех этапах.

Почему не работает теория малых дел

Каждая история нашего участника отражает происходящее в стране. Вчера к моему коллеге во время смены пришла новая участница. Ей 21 год, она приехала из другого города, когда узнала, что у нее онкология. Девушка зарабатывала мало денег, и ее не поддерживали в семье, а чтобы встать на учет в больнице, нужно было заплатить. Поэтому она решила приехать в Москву и работать «закладчицей». Заработала ровно столько, сколько нужно, и перестала. Боялась, что ее примут менты и она не сможет сделать операцию. Пока работала, познакомилась с компанией употребляющих людей, начала ходить по впискам и употреблять сама. К нам она пришла на грани нервного срыва, прорыдала в автобусе.

Ситуация могла быть разрешена, если бы онколог направил ее к социальному работнику, который довел бы ее до нужного кабинета, показал, какие бумаги нужно подписать, чтобы получить квоту. Большая часть таких проблем решается на локальном уровне. Но я реалистично смотрю на ситуацию и не верю в теорию малых дел. Если гражданский активизм не принимает иных форм, то этой деятельностью ничего нельзя добиться. Я считаю, что сама по себе программа снижения вреда, в отрыве от другой деятельности, не эффективна. Нельзя механически выдавать шприцы, «Налоксон», тесты, а потом идти домой пить кофе и думать, что что-то меняется. Любая проблема, с которой сталкиваются наши участники, упирается в необходимость принятия новых законов.

Работает с подростками с трудным поведением

Соня Погосян

волонтер фонда «Шалаш»

фандрайзер

Я ничего не знала про позицию взрослого: кто он, как должен себя вести. Плюс у меня была небольшая разница в возрасте с воспитанниками — мне 23, а им 14. Дети же могут пошутить, материться, провоцировать тебя. С одной стороны, ты прекрасно понимаешь, что происходит, а с другой — у тебя нет инструментов, чтобы изменить ситуацию. Часто было ощущение, что они смотрят на нас взглядом: «Ребята из столицы приехали, ну и че». Мы общались на равных, что меня смущало, потому что я довольно скромная и не умею отвечать подросткам на их языке.

  Нет смысла быть измотанным, злым, выгоревшим, но зато молодцом

Виды волонтерства

Добровольчество бывает групповым или индивидуальным. Добрые дела можно вершить в одиночку или в компании единомышленников, но решать проблемы сообща все-таки лучше – так больше возможностей помочь людям. Поэтому те, для кого волонтерство не разовая акция, а система, вступают в добровольческие организации.

Волонтерская организация – это объединение добровольцев, которые бесплатно делятся с другими людьми своими силами, ресурсами, профессиональными знаниями. Роль организации заключается в том, чтобы при необходимости обеспечивать обучение и поддержку волонтеров, координировать их действия. Часто волонтерские организации сотрудничают с другими добровольческими проектами, чтобы кооперировать усилия, делиться опытом и удачными методиками работы, накопленными знаниями.

На региональном уровне поддержкой и развитием волонтерства занимаются ресурсные центры добровольчества. В Москве это «Мосволонтер», информацию обо всех российских региональных организациях можно найти на портале Ассоциации волонтерских центров.

К разновидности группового добровольчества можно отнести возрождающееся корпоративное волонтерство. Несмотря на малознакомое название, абсолютно новым этот вид бескорыстной помощи назвать нельзя – еще в Советском Союзе крупные предприятия шефствовали над школами, детскими садами, домами престарелых.

Много пользы приносит разновидность корпоративного добровольчества под названием pro bono-волонтерство. Это направление только начинает развиваться в России. Его суть состоит в том, что профессионалы бесплатно оказывают людям те же услуги, за которые в своей компании они получают зарплату. Например, вместо того чтобы прийти в детский дом с подарками, стоматолог расскажет детям, как правильно ухаживать за зубами, и бесплатно вылечит кариес.

Как устроена работа волонтера

На первый выход со мной пошли двое сотрудников. С одной стороны, они за мной приглядывали, но в то же время это был тест. Если не испугаюсь и не буду нести чушь, то останусь. На «Электрозаводской» под мостом давно работает аптека. Место не очень проходное, и мне было немного страшно. Я шла и думала: «Боже, сейчас надо продемонстрировать все навыки, показать, что все знаю».

Мы должны были стоять около аптеки три часа и общаться с проходящими мимо людьми, задавать вопросы. Обычно мы оцениваем людей и стараемся начать разговор с чего-то нейтрального, чтобы не отпугнуть. Говорим, что занимаемся профилактикой ВИЧ, раздаем презервативы. О том, что раздаем шприцы, упоминаем где-то в конце. Кто-то поддерживает разговор, кто-то убегает.

Курсы

Основы волонтерства для начинающих

Что это такое — волонтерство? Как устроен этот мир изнутри? Вы узнаете, как работают добровольцы в разных сферах, как они взаимодействуют с организациями, какие права и обязанности у них есть. Наконец — как начинающему волонтеру избежать распространенных ошибок.

Ассоциация волонтерских центров
Автор курса

Подробнее

Онлайн-курс для организаторов волонтерской деятельности

Если вы начинающий или уже опытный организатор добровольческой деятельности, то данный онлайн-курс создан специально для вас. Изучив материалы уроков, вы получите ответы на самые распространенные вопросы, с которыми сталкивается каждый организатор волонтерской деятельности.

Партнеры курса

Подробнее

Инклюзивное волонтёрство. Базовый курс

Онлайн-курс позволит разобраться, в чем состоит специфика инклюзивного волонтерства, познакомит с лучшими инклюзивными практиками в России и за рубежом, а также поможет выбрать для себя проект в соответствии со своими интересами, возможностями и навыками.

Роспатриотцентр
Автор курса

Подробнее

Волонтерство в социальной сфере. Курс для тимлидеров

Что такое социальное волонтерство? Какие существуют категории благополучателей и какую помощь им могут оказать волонтеры? Как правильно выстроить работу с добровольцами и не допустить их эмоционального выгорания? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в онлайн-курсе для координаторов волонтерских групп в социальном добровольчестве.

Роспатриотцентр
Автор курса

Подробнее

Добровольчество в чрезвычайных ситуациях. Базовый курс

Что такое добровольчество в ЧС и в чем его особенности? Чем занимаются волонтеры в этой сфере и как к ним присоединиться? Пройдя этот курс, вы сможете принять решение – готовы ли вы стать добровольцем в ЧС.

Партнеры курса

Подробнее

Событийное волонтерство. Базовый курс

Что такое событийное волонтерство и в чем его особенности? В чем функции событийного волонтера и какими компетенциями должен обладать волонтер? Если вы хотите стать событийным волонтером, этот онлайн-курс для вас.

Ассоциация волонтерских центров
Автор курса

Подробнее

Добровольчество в чрезвычайных ситуациях. Курс для координаторов волонтерских групп

Кто и зачем должен координировать спасателей-добровольцев? Что нужно сделать, чтобы твоя команда могла эффективно помогать при ЧС? Данный курс позволит найти ответы на эти и многие другие вопросы, а также поможет опытным добровольцам сделать первый шаг к организации работы своей группы.

Партнеры курса

Подробнее

Комьюнити-менеджмент

Как собрать активное сообщество вокруг своего проекта? Сообщество, на которое вы сможете опереться не только в реализации текущей инициативы, но и в поиске новых ресурсов, идей, партнеров. Все секреты профессионалов комьюнити-менеджмента — в этом курсе.

Партнеры курса

Подробнее

Социальное проектирование

Курс о том, как превратить свою инициативу в эффективный социальный проект — с правильно сформулированными целями и задачами, с понятными результатами, с явным социальным эффектом и прозрачным бюджетом.

Партнеры курса

Подробнее

Волонтерство в сфере культуры. Базовый курс

Сохранение памятников культурного наследия, сотрудничество с библиотеками и музеями, помощь во время крупнейших культурных мероприятиях. Как стать частью движения волонтеров культуры — в этом курсе.

Партнеры курса

Подробнее

Продвижение социальных инициатив

Как сделать так, чтобы о вашей инициативе узнали новые волонтеры, партнеры, жертвователи? Как правильно позиционировать проект в информационном пространстве? Как эффективно провести информационную кампанию и подружиться со СМИ? Все это — в новом курсе.

Партнеры курса

Подробнее

Как стать волонтером

Иногда для этого ничего специально делать и не нужно: скажем, очистить участок пляжа или посадить деревья во дворе можно самостоятельно или с помощью друзей и родных. Однако многие виды добровольчества вроде помощи детям с нарушениями здоровья, спасения бездомных животных, организации масштабных мероприятий и пр. требуют специальных навыков и объединения усилий многих людей.

Найти организации, которые решают такие проблемы и привлекают в свои ряды волонтеров, можно разными способами:

• по рекомендациям знакомых, уже занятых в нужной вам сфере (многие волонтеры приходят именно за компанию с друзьями, а потом всерьез увлекаются участием в проектах);
• самостоятельно найти в интернете: большинство организаций, которым нужны добровольцы, регулярно пишут об этом в соцсетях или на своих сайтах;
• через центры развития волонтерства. Они могут быть федеральными (например, всероссийский портал добровольцыроссии.рф) или региональными (штабы волонтерских организаций при региональных комитетах по молодежной политике, как Мосволонтер, или в крупных вузах, например Волонтерский центр МГУ им. М. В. Ломоносова).

Социологи, психологи и экономисты считают, что волонтерство постепенно становится полноценным социальным институтом, столь же значимым, что и образовательные или религиозные организации. Для общества это способ реализовывать инициативы снизу и самоорганизовываться при решении важных проблем. Для самих же волонтеров добровольчество — это возможность сделать жизнь вокруг немного лучше, в полном соответствии с изречением Махатмы Ганди: «Если ты хочешь перемену в будущем, стань этой переменой в настоящем».

Как общаться с пожилыми

После первой поездки у каждого волонтера возникает вопрос: «Что я должен сделать, чтобы никогда не оказаться в доме престарелых?» За годы работы я видела и слышала разные истории. У многих стариков есть дети, у многих были деньги, статус, работа, но ничего из этого не дает гарантии благополучной жизни в старости. Когда это понимаешь, наступает отчаяние. Потом появляется мысль, что выстроенная система ухода могла бы тебя спасти от печального будущего. Именно фонд «Старость в радость» начал над ней работать.

Кроме материально-бытовой помощи вроде ремонта и закупки лекарств, важно наладить работу волонтеров. За каждым домом закреплен куратор со своей командой

У меня два домика в Тульской области, в поселке Одоев и поселке Епифань, в которые стараюсь ездить раз в два месяца. Иногда езжу в другие области, потому что домиков, желающих сотрудничать с фондом, становится больше, а ответственных волонтеров на всех не хватает.

Больше всего пенсионерам нужно общение, тактильный контакт, новые эмоции и деятельность. Поэтому мы приезжаем с культурными работниками, которые могут провести концерт, мастер-класс, арт-терапию. Обязательно привозим сладости и мягкие игрушки. Во-первых, игрушка — это что-то свое, личное. Во-вторых, им приятно трогать ее, они привязываются к ней, и она обрастает историей.

Когда пенсионеры и инвалиды узнают, что мы приедем, собираются в холле и ждут. У них нет стеснения или боязни чужих людей, потому что они запоминают собирательный образ и называют нас «наши девочки». Думают: «Ну раз приехал, значит, свой, может, родственник». Некоторые любят тусовки и праздники, а кто-то хандрит или отсиживается в палате. В таком случае мы деликатно заходим в палаты и предлагаем поговорить.

Что дает людям волонтерство за рубежом?

Путешествия в дальние страны – мечта многих. Проекты волонтерства со Сферой помогают осуществить эту мечту и дают чудесные возможности:

• Можно поехать в другую страну бюджетно, при этом избежать большей части трат или вовсе ни за что не платить.
• Поездка на долгое время: в отличие от обычных путевок «на 6 ночей», добровольческие проекты длятся долго – от 2 недель. Обычно добровольцы работают 4-5 часов в день, остальное время у них свободно. У вас будет много времени для впечатлений!
• Вы попадаете в компанию волонтеров из разных стран, в среду живого общения. Это возможность завести новых друзей и улучшить свой английский!
• У вас будет чувство того, что вы делаете полезное дело – для общества, детей, природы, культуры.

Обратитесь к нам, и мы поможем вам отправиться на волонтерство за рубежом, бесплатно жить в другой стране, делать важные вещи вместе с друзьями со всего мира!

Чем занимаются волонтеры

Добровольческая деятельность может быть самой разной: любая работа за пределами собственного дома может считаться волонтерской, если человек не получает за нее материального вознаграждения (а все ее участники в курсе и согласны на это условие).

Существует несколько ключевых направлений волонтерства:

спортивное — работа на спортивных мероприятиях, от локальных (вроде районного турнира по волейболу) до международных (Олимпиада). Волонтеры могут настраивать технику, участвовать в массовых постановках, сопровождать иностранных болельщиков и т. д.;

социальное — помощь людям в уязвимом положении: детям-сиротам, бездомным, семьям детей с ограниченными возможностями, пожилым людям и т. д. Ее часто организуют благотворительные или некоммерческие организации. Волонтеры могут работать и непосредственно с адресатами помощи (проводить мастер-классы и праздники, сопровождать учеников в качестве тьюторов в учебных учреждениях, обеспечивать горячим питанием), и опосредованно, помогая самой организации: вести страницы в соцсетях, пополнять фото- и видеоархив, искать финансирование, ремонтировать помещение и т. п.;

экологическое и зоозащитное волонтерство — сохранение природных ресурсов и помощь диким или бездомным животным

Эко- и зооволонтеры организуют информационные и политические кампании, привлекают внимание к серьезным проблемам (глобальное потепление или загрязнение Мирового океана); добиваются принятия конкретных решений по сохранению природных ресурсов (например, незаконному отлову косаток и белух в Приморье); спасают и лечат бездомных животных, очищают участки природы;

градозащитное — это работа по сохранению культурно-исторического и архитектурного наследия. Добровольцы могут заниматься юридическими вопросами (составлять петиции против сноса зданий, требовать, чтобы чиновники проверяли качество реставрации) или непосредственно помогать восстанавливать архитектурные памятники, очищать городские территории и т. д.;

 — это участие в организации мероприятий: фестивалей, акций, слетов и пр

Как правило, волонтерам поручают задачи, которые не требуют особой квалификации: распространение информации о событии, встреча и регистрация участников, монтаж экспонатов на выставке. Но иногда безвозмездно могут работать и ключевые специалисты: ведущие, экскурсоводы, переводчики и даже сами организаторы;

волонтерство в сфере общественной безопасности — помощь обычных граждан службам экстренного реагирования: спасателям, парамедикам, пожарным или полиции. Примеры такой помощи — «народные дружины», патрулирующие улицы, добровольческие отряды МЧС, волонтеры на телефоне доверия и психологической поддержки.

Выделяют несколько форм волонтерства:

• стихийное — основано на энтузиазме людей, готовых помочь нуждающимся (например, при спасении пострадавших из-под завалов после землетрясения);
•  — предполагает создание системы координации и регулирования (дежурства в приюте для бездомных животных и пр.);
• корпоративное — реализуется силами сотрудников коммерческого или государственного предприятия (праздник древонасаждения, в котором участвуют работники разных филиалов банка и т. д.);
• pro bono — оказание профессиональных услуг без оплаты (бесплатный выезд парикмахеров из салона красоты в дом престарелых и т. п.).

Какую работу доверять волонтерам?

Живые указатели/навигация

На мероприятиях со сложной навигацией можно не только поставить 10-20 планов, создать приложение и поставить таблички (хотя и про них не стоит забывать). Наличие живого волонтера, который указывает дорогу, знает, где гардероб и ближайший туалет, всегда выручает

Если мероприятие проходит в нескольких залах, на разных этажах, на площадке больше одного коридора — волонтер на этаже или коварном повороте спасет многих посетителей от опоздания на лекцию или выступление важного спикера

Регистрация гостей

Чем больше людей встречает гостей, тем больше вероятность, что на событии не будет очереди на вход. Если у вас сложная система регистрации (проверка билета, специальных списков, внесение в базу, выдача промо-материалов и бейджа) на каждом из этапов лучше поставить сотрудника или волонтера, в зависимости от степени ответственности и сложности процедуры

Обратите внимание, что если предполагается покупка билета при входе, кассиром необходимо сделать финансово ответственного сотрудника, а не волонтера

Выдача бейджей или раздаточных материалов/сувенирной продукции

Волонтеры выполняют хоть и второстепенные, но очень важные организаторские обязанности. Например, на Стрелке волонтеры занимаются ведением наборных досок-афиш (как на русском, так и на английском языке), которые стоят при входе на территорию, чтобы посетители всегда были в курсе программы на день. Если приезжает англоговорящий спикер,они раздают синхронные переводчики для участников. А иногда вручают сувенирную продукцию от партнеров первым 20-30 участникам.

Встреча гостей

Если вы делаете событие с небольшим количеством участников и индивидуальным подходом к ним, то стоит побеспокоиться о том, чтобы каждому посетителю уделял время и внимание специально обученный человек. Волонтер с улыбкой встретит гостя, проводит до места, ответит на вопросы, расскажет о мероприятии и оставит приятное впечатление об уровне организации

Контроль функционирования зоны

Если мероприятие разделено на зоны, то очень важно, чтобы за каждой из них был закреплен человек. Волонтер в данном случае может следить, чтобы конкретная зона была в чистоте и порядке, и если происходят какие-то накладки в смене декораций, расписании лекторов или экспонатов, может сообщать о них организатору

Наталья Франкель

ВК, Fb

Из книги «Event-маркетинг. Все об организации и продвижении событий»: «Каждый волонтер должен быть в курсе тайминга всего мероприятия и его личного тайминга (если он предполагается). Желательно, чтобы перед глазами у него была распечатка или информация в телефоне. То есть волонтер должен знать, что, например, за 60-45 минут до перерыва он должен начать убирать визитки/флаеры со столов в фойе. Потому что там нужно будет организовать кофе-брейк, на который тоже необходимо некоторое время».

Простые повторяющиеся операции

Перенос колонок в Экселе, массовое добавление в списки, простые операции часто необходимо сделать за пару дней или на самом мероприятии. Если у вас есть ответственный и дотошный волонтер и совсем нет времени, доверьте ему часть бумажной работы, четко обозначив, что нужно сделать. Не забудьте про резервные копии.

Работа помощником организатора

На одного организатора приходится слишком много задач, которые можно перепоручить отвестветственному волонтеру. Часть звонков, встреча партнеров или некритичный вопрос от участника могут быть решены помощником организатора.

Мария Карпенко
Куратор команды волонтеров фестиваля Старкон

«В зависимости от опыта работы (в том числе и на наших фестивалях) можно поручить волонтеру работу от самой простой и до более ответственной. Часто мы работаем с ребятами не один год и они уже знают площадку, работали в разных зонах фестиваля. Такие волонтеры становятся помощниками организаторов, либо отвечают за конкретные вопросы на фестивале (например, сами курируют часть волонтеров или отвечают за гардероб)».

Волонтеры доставляют нужные лекарства…

Чтобы доставить москвичам лекарства, добровольцы готовы отправиться в отдаленные поликлиники, посетить несколько медицинских учреждений за день, а затем купить все необходимое и доставить заявителям.

Михаил Дагаев присоединился к акции в конце марта и сразу приступил к выполнению срочных и сложных заявок. Он всегда приходит на помощь, когда нужно выполнить быструю доставку медикаментов. В поликлинике волонтер старается оперативно получить рецепт на лекарства, сразу отправляется в аптеку и затем как можно быстрее доставляет все заявителю. Но иногда выполнение таких обращений может занять длительное время. Однажды Михаил доставил заявительнице лекарства по полученным трем рецептам, но оказалось, что нужны еще по семи. Доброволец вернулся в поликлинику и смог получить все рецепты.

Также волонтер нередко доставляет «тяжелые» заявки — по 15–20 килограммов. Из магазина он всегда звонит заявителям и все уточняет. По его словам, для многих пожилых людей такой виртуальный поход в магазин — это счастье, потому что именно так они могут почувствовать себя в движении. Некоторые из них стали для него добрыми друзьями: они поддерживают друг друга и поздравляют с праздниками.

Выгоды волонтерства: от баллов на ЕГЭ до бесплатных билетов

Волонтерский опыт может не только быть полезен для саморазвития, но и принести вполне ощутимую выгоду.

Зачем волонтеры государству

Обязанность российских, региональных и местных властей поддерживать добровольческую деятельность прописана на уровне федерального законодательства еще с 1995 года. На деле чиновники поддерживают волонтерские организации в разных городах и поселках с разной степенью энтузиазма. Но тенденцию на постепенное укрепление этой поддержки видно невооруженным глазом.

Прописанная в законах господдержка реализуется вполне конкретными способами: по всей России создают финансируемые из бюджета ресурсные центры (они занимаются информационной, организационной и методической поддержкой волонтерских организаций); Фонд президентских грантов поддерживает НКО, которые развивают добровольчество среди молодежи; ежегодно проводится всероссийский конкурс волонтерских проектов «Доброволец года» и т. д.

Почему это направление работы так важно для государства?

С одной стороны, в этом можно увидеть стремление развивать систему информального образования и укреплять социальные связи между гражданами. Возможность получить опыт реальной работы в относительно безопасной обстановке необходима, чтобы получить профессиональные компетенции. В системе среднего и высшего образования эту задачу должны решать практикумы, предусмотренные учебным планом. Однако зачастую студентам не хватает времени по-настоящему попробовать свои силы в будущей профессии, да и содержание такой практики не дает глубоко погрузиться в реальную работу. Волонтерство решает эту проблему, позволяя учащимся осваивать необходимые навыки в комфортном темпе и знакомя их с «кухней» профессии.

…и медицинские приборы…

Для некоторых волонтеров участие в акции — это еще и шанс познакомиться с представителями других культур. Александр Востриков доставил пульсоксиметр иностранке Джулии Вильям, которая соблюдает самоизоляцию из-за коронавируса. Женщине аппарат был необходим, чтобы следить за состоянием здоровья.

Сначала волонтер попытался сам связаться с ней, но, когда понял, что нужен медицинский прибор, решил уточнить всю информацию при помощи переводчика. Доставка проходила в бесконтактной форме, и у Джулии не было возможности поблагодарить волонтера лично. Несмотря на то, что русский язык для нее не родной, она смогла написать сообщение со словами благодарности.